【最新】【加航辩称收选座位费】乘客有自主权(图)

发布 : 2024-4-26  来源 : 明报即时新闻网


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【明报专讯】加拿大航空公司宣布由4月24日起实施新规定，购买标准或基本座位乘客在办理登机手续时，将会由自动票务机自动安排座位。若乘客需要更改系统自动安排的座位，需要支付费用。加航强调，这只会针对那些未有在办理登机手续前购买座位的旅客。消费者则批评此举是加航又一个「抢钱费」。

一名脸书用户日前在一个加拿大航空旅客权益的社交群里公布了加航的一个旅客座位安排新规定，该规定说，「从4月24日起，购买标准或基本座位的乘客，当办理登机手续时，一个座位将会由自动票务机自动安排给乘客，不收取费用。此措施只适用于在办理登机手续前没有购买座位的乘客。」

规定还说，「我们理解乘客可能更愿意选择座位，如果你想改变被自动安排的座位，可以通过付费很容易改变，这一选项能让乘客自由地选择最适合自己需求的座位。」

加航发给Daily Hive的一份声明说，它提供不同价位的「多种」品牌票价，这些票价都有不同的「属性，乘客可以选择支付或不支付，具体取决于他们购买的品牌票价（branded fees）种类。赋予乘客在航班起飞前选择座位就是其中的一个属性，其他的属性比如托运额外行李、退款等」。

加航补偿说，对于不允许免费选座位的品牌票价，乘客「始终可以选择在办理登机手续之前选择座位并支付选座费，或者等待我们在办理登机手续时分配座位。与我们的品牌票价规定相一致，在办理登机手续被免费分配座位后，如果乘客希望更改座位，则必须支付与我们分配的座位相同的费用，且入坐前付款。这也是其他航空公司的做法」。

对于带孩童的乘客，加航表示将继续采取优先座位安排原则，尽量确保同一航班上的家庭能够免费坐在一起。

社交媒体上充斥著对此规定的批评，许多人留言这是加航又一个「抢钱费」。有网友说，「加航现在小心谨慎地把你和你的伴侣分开，以便迫使你为了能和伴侣坐在一起必须花钱」，另一网友称之为「垃圾费」，意指消费者不得不支付的额外收费，「加航就是通过这些金额不大的收费长期剥削消费者致死！」，还有网友讽刺说，「一家价格过高、评级过高的航空公司再次变相敛财。」

也有网友表达理解，一名网友表示，这在欧洲很常见，所有航班都是这样分配座位的，希望它不会给那些担心的人增加太多压力。

加航表示，乘客想了解品牌票价及其座位选择的详细信息可登录加航订票网站。