无线通讯公司无法落实 提醒用家数据量可能超标

发布 : 2017-11-21  来源 : 明报新闻网


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（多伦多20日加新社电）加拿大的无线通讯公司说，它们可能无法在规定限期前落实一项通告措施，提醒用家数据用量可能超标，消费者须小心查看数据使用量和漫游收费。

研科(Telus)和罗渣士(Rogers)对加拿大广播及电讯管理委员会(CRTC)说，由于技术复杂，它们无法在12月1日前落实一项加强措施，通知客户他们的使用量快要超标。

研科申请延长期限到明年3月31日，更新帐单系统，它预期在那个日期前完成部分工作。罗渣士说，它希望将期限延长到5月31日。

加新社向贝尔查询，它没有回应。

无线通讯供应商6月获得通知，它们需在12月1日前符合一些规定，包括如何设定无线数据上限，超过一名用家的计划，谁人授权，供应商可额外收费。

独立电讯业顾问戈德堡(Mark Goldberg)周一说，电讯商延期执行那些措施，只有少数用家受影响，比如家人共享数据计划、在国外度假的用家。

他说，供应商已有营运规例，向个别装置发出警告信息，提醒用户可能超额收费，但信息不一定发给帐户持有人，亦即负责付款的人。

他说，人们出国时，最好将智能手机保持在「飞行模式」，除非了解、认可漫游收费。

研科和罗渣士说，顾客总是有权向它们，或者向加拿大电讯服务投诉专员投诉。