贝尔自行诠释CRTC新规 拒为二手手机免费解锁(图)

发布 : 2017-12-17  来源 : 明报新闻网


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特雷恩－弗雷泽和女儿说，贝尔拒绝为她们的手机免费解锁。（CBC）


【明报专讯】按加拿大广播及电讯管理委员会(CRTC)新规则，加拿大人从12月1日起，应可享受手机免费解锁的服务。但贝尔公司(Bell)声称，不是所有客户都可享受这一政策。

这是因为，贝尔公司只为现客户或前客户，免费解锁手机。这个规定排除了那些从未与贝尔签约，但获得了贝尔网络二手手机的客户。

不仅如此，安省佩里桑德(Parry Sound)居民特雷恩－弗雷泽(Laura Train-Fraser)说，尽管她曾经是贝尔的客户，但贝尔仍拒绝为她的手机免费解锁，因为公司无法证实她的说法。

特雷恩－弗雷泽说：「这简直荒唐。我想，他们竭尽全力钻漏洞。」

加拿大广播公司《新闻》(CBC News)过问此事之后，她最终获得免费手机解锁服务。

过去，电讯公司通常向客户提供锁定自己网络的手机，若客户希望变更服务商，便要缴纳大约50元，才能解锁。

但广播及电讯管理委员会本月引入新规则，要求电讯公司取消解锁费，刺激竞争。

委员会还下令，向客户提供的新手机，都不可上锁。

罗渣士(Rogers)、研科(Telus)均告诉加拿大广播公司《新闻》，它们为锁入自己网络的所有手机免费解锁。此项服务适用于任何个人或小商家，只要手机不涉及失窃嫌疑。

但持有贝尔网络手机的一些客户发现，贝尔对委员会规则的解释似有不同。加拿大公共利益倡权中心(Canada's Public Interest Advocacy Centre)表示，它了解类似事宜，并向广播电讯管理委员会投诉，要求它阐明解锁规则。

该消费者倡权团体相信，委员会应明确说明，手机服务商必须为锁定本公司网络的任何手机，提供免费解锁。