华裔「果迷」优惠价换电池 35元换得全新iPhone 6s Plus(组图)
发布 : 2018-1-10 来源 : 明报新闻网
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方先生把手机放在Genius Barý^上，等候服务员。(明报图片)
方先生获苹果发出的电邮收据。(明报图片)
读者方先生获悉有关的计划后，于本月2日亲自到多伦多北约克Fairview Mall内的苹果店，向店员查询有关更换电池事宜，店员安排了在翌日下午2时，由苹果服务员，致电给他。
3日下午方先生接到苹果服务员的来电，服务员需要在iPhone 6s Plus手机上，进行一次诊断测验(diagnostic test)，方法是将手机按到设定，再按私隐，跟著去诊断，但因为方先生在茶楼内，信号较差，服务员于是建议在有WiFi的环境下进行，于是方先生建议服务员于当晚9时15分致电到家居。
当晚方先准时接到服务员来电，完成诊断测试后，服务员要求方先生稍后，等候上级指示，约在5分钟后服务员回答，手机符合更换电池规定，费用为35元，并和方先生约定翌日下午2时，带手机到Fairview Mall苹果店，更换电池。
方先生4日下午依时到达，店内更换电池人数众多，等候了半小时，终于有服务员从店内的Genius Bar门口走出来，用手上iPad，输入方先生手机的序号(Serial Number)，再做一次诊断测验。
测试完结后，这名服务员称方先生的电池有效率达84%，可以等到电池再老化些，才选择换电池，反正换电池计划全年都进行，但方先生心想，已花去不少等候时间，人也到了便选择马上换电池，服务员提醒是否已在iTune和iCloud内做好备份，方先生确定后，店员承诺3小时后可店内取机。
方先生3小时后到店内取机时，服务员拿出两部手机，一部是方先生带来的iPhone 6s Plus手机，另一部是一部全新的iPhone 6s Plus手机，服务员拿出旧手机的Sim卡，把它插进新手机内，便告称换电池手续完成，请方先生在iPad上签名，收费是35元，连税是39.55元。
方先生仔细看看手中的iPhone 6s Plus手机，根本便是一部新机，因为自己原来的手机机背是跌坏了，而手机正面原来的保护幕亦不见了，服务员交来的明显是一部新手机。
方先生提醒有意更换电池的读者，苹果服务员都用英语沟通，宜先有通晓英语的心理准备，免失诸交臂。
苹果是为了安抚顾客，承诺今年全年调低新电池更换费，顾客在加拿大更换电池，收费从64元减低到35元。
事件的起因是有顾客认为，苹果有意促销新款iPhone手机，故意减低iPhone 6、6S、7及SE手机运作速度。苹果未有事先揭露慢速、减速理由，用家也有不满。
苹果去年底向iPhone用家道歉，又向加拿大顾客承诺，在今年更换电池，可享折扣价，电池收费从64元减至35元。加拿大顾客更换电池，如非Apple Care维修计划订户，需付电池原价99元。
苹果公司在网站发文：「我们道歉，我们从来没有做些什么，将来也不会，故意缩短苹果产品寿命，或是损害用家体验、催谷顾客换机。」
电池更换计划今年1月已开始，适用于iPhone 6和以后型款的手机。