消费多外国人12倍才获优惠(图)

发布 : 2018-2-13  来源 : 明报新闻网


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伦敦希思罗机场的免税店业务隶属于Dufry集团下的World Duty Free,该公司在全世界380个机场有超过2000家店铺。


【明报专讯】自称在英国伦敦希斯路机场免税店打工的中国留学生称,免税店将中国人「当猴耍」,其他国家的人只要消费满79英镑(约110美元)即可获有八折优惠的VIP券,但中国人则要消费1000英镑才有相同优惠。意大利公司World Duty Free承认责任,并表示已展开调查,且立刻纠正问题,「此贵宾券条款对于飞往任何目的地的所有顾客均一致有效」。网名「人间奶泡」的中国留学生昨日在微博发文,指自己在免税店打工半年,一直很愉快,但当日发生一件事令他感到深深不公以及种族歧视。他说,店里有一种八折VIP券,顾客只要消费满250英镑就可获得,当日有一名中国女客人买化妆品满300英镑,「人间奶泡」提议她可先结帐拿VIP券再购物,怎料收银员却表示因为她是中国人,所以要花费满1000英镑才有VIP券。

「人间奶泡」找经理询问时,对方亦表示这是对飞往中国顾客定的规矩,但经理没有公司书面文件证明,故「人间奶泡」质疑是经理想拉业绩。他说后来有同事表示外国人想要VIP券时,只需消费满79英镑即可。

事件在网上疯传,希思路机场随即「躺著中枪」,其Twitter被中国网民「洗版」批评,机场逐个解释称正与合作伙伴调查事件及解决相关问题。机场其后在微博表示,对于某合作伙伴优惠券促销活动所引发的争议和情绪,表示诚挚歉意,其合作伙伴现已查明并立即纠正了问题。World Duty Free亦在微博发声明称,感谢广大顾客的反馈,公司已第一时间调查并纠正问题,决不容缓。