陕西大剧院疑因临时加开座位,引起争议。(资料图片)
【明报专讯】西安乐迷朱先生本月到陕西大剧院观赏音乐表演,未料遇到令人气愤的情况。事缘他为了买到位置最好的门票,提前4个月已在官网订票,如愿买到第一排正中的座位。但当朱先生进场时,不但发现自己的座位前方无故多出三排座位,更令他感到受骗的是,前三排座位的门票售价竟较他的门票便宜200元(人民币·下同)。
今年2月3日晚,朱先生在网上订购了两场于陕西大剧院西安音乐厅举行的音乐会门票,其中一场为4月22日举行的史岱费尔德钢琴独奏音乐会,另一场为6月10日由台湾鼓乐团体「优人神鼓」演出的《时间之外》。朱先生称,在订购优人神鼓的门票时,系统显示一个座位都没有卖出,他于是选了离舞台最近、全场最贵的第一排正中座位,票价为680元。
到了上周日(10日),朱先生入场看《时间之外》时,却发现自己所买的第一排座位竟变成了第四排,而前面三排座位均坐满人,令他的视线被遮挡。朱先生当时跟另外数名跟他坐同一排的观众找现场工作人员理论,对方却表示前三排叫「池座」,票价为480元(约590港元)。朱先生虽然深感气愤,但知道当下无法争论出结果,只好继续看完表演,事后才向剧院追究。
陕西大剧院售票人员向朱先生解释,每场演出是否加开乐池区(即池座),剧院都会提前通知,并在开放售票时显示出来。该剧院项目部的任女士称,优人神鼓的演出自从开放售票时已加开了乐池区,观众购票时理应看到该区域的售票情况,强调没有任何隐瞒。
朱先生于是向消费者权益保护单位投诉,指陕西大剧院没有通知观众第一排座位前面还有座位,影响了他的观看效果,质疑此举具有欺骗性,要求全额退票。据了解,有关单位已于上周三(13日)就事件安排双方进行调解,但未达成协议,调解亦终止,陕西大剧院也就开放乐池区向工商部门提供证据。
据内媒了解,类似情况4月时也曾出现,当时一名学生在该剧院观看音乐《猫》的演出时,也是提前3个月花了1280元买了最贵的头排座位,但到场后前方同样加置了三排座位。而在该次事件中,剧院最后承认因为技术问题导致后期才加开最前3排座位,却未及时向公众通知,最终剧院要公开道歉。