涉公开资料投诉新高 申诉专员：33宗部门出错(图)

发布 : 2018-7-18  来源 : 明报新闻网


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【明报专讯】申诉专员公署昨天公布2017/18年度工作报告，公署过去一年有3项新高，包括接获91宗涉公开资料的投诉，其中33宗发现相关部门出错，例如未有引用合理的拒绝原因；公署上年度完成12项主动调查，以调解方式处理237宗投诉，两项的数目都是历年之冠。

指有部门不熟公开守则

公署上年度接获91宗涉及公开资料的投诉，较对上一年度的85宗高，上年度完成处理的75宗投诉中，33宗发现有政府部门或机构出错，最常见问题包括未有引用合理原因拒绝，例如以「内部资料」为由拒绝。申诉专员刘燕卿（图）认为，不能以数十宗投诉归纳个别部门不喜欢向市民提供资料，但反映有部门或机构对《公开资料守则》的精神和用法不清晰，「是学习未足，（部门或机构）应为职员提供更多培训」。

促为公职人员增培训

公署由2014/15年度完成7宗主动调查，增至上年度的12宗，上年度又以调解方式处理237宗投诉，较再上一年度增幅近八成，平均花约15.7天处理。刘燕卿表示，近年有部门主动提出透过调解处理投诉，以民为本尽快解决事件，反映公职人员思维改变，「以往部门不肯调解或有犹豫」。她表示，今年申诉专员嘉许奖会增设调解奖，鼓励部门或机构与投诉人直接沟通。

惩教首列被投诉十大

另外，上年度公署完成处理4770宗投诉，其中2724宗已跟进并终结的投诉中，最多人投诉是房屋署，有432宗，排第二和第三是食物环境卫生署和地政总署，分别有323宗和213宗投诉；首入十大的惩教署排第九，有75宗投诉，公署形容收到更多惩教署的投诉是「好现象」，反映更多在囚者能接触公署作投诉。被问及调查期间惩教署会否护短，甚至先「自己人查自己人」，再草草回覆公署查询，刘燕卿强调调查是「穷追猛打」，并以事实为本，有阻吓作用，「惩教署都如一般做法回应我们问题，没有逃避」。

申诉专员公署昨天宣布展开新一项主动调查，有关康文署就公众泳池的泳线分配制度是否得当及有否履行监管责任。刘燕卿表示，泳线是珍贵的公共资源，政府须确保康体设施被善用，平衡各方利益。