华景假期料5000团友受影响 明年2月11日前向旅协索偿(组图)
发布 : 2018-8-14 来源 : 明报新闻网
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位于万锦市的华景假期办公室已关门。(明报图片)
另方面，华景假期关门，一对夫妻20年婚庆中国之旅泡汤。上月刚刚过完20周年结婚纪念日的约翰和普罗瑟(John and Paradissa Prosser)无奈地说：「这太令人愤怒了！我们于去年11月在华景假期订购了为期2周的中国旅游，可就在三天前却突然收到通知，我们的旅游计划被取消。为了这次旅行，我们已计划了两年，不仅预预交了5000元旅游费，而且办好了签证、购买了飞机票，可现在一切都泡汤了。我们该怎么办？现在改变行程，不仅打乱了我们的计划，而且订购其他旅游公司的产品价格肯定很贵，时间上更难合适。」
安省旅游协会(TICO)副会长沃达(Dorian Werda)昨日表示：「据初步统计，华景假期关门后其安省的业务，有超过5000名消费者受到影响，这些消费者都预订了从现在到2019年底华景假期的旅游项目。我们非常理解受影响消费者的心情，已经收到许多消费者的投诉。」
沃达还表示：「据我了解，华景假期是自愿向魁省消费者保护办公室(OPC)终止旅游业务经营的。因为其负责大多区业务的万锦办公室无法为已经预交报团费的消费者提供旅游服务，所以我们在本月8日停止了华景假期在安省的业务经营。」
团友宜先联络信用卡公司
沃达还谈到了对已购买了华景假期旅游产品但无法获得他们服务的消费者索偿问题，他说：「首先，消费者应立刻联系他们的信用卡公司要求退款。由于不同信用卡公司有不同的管理条例，他们能否获得退款视具体情况条件，但我的经验是大多数情况下，消费者能获得退款。」
「其次，如果信用卡公司不能退款，向TICO申请索赔。具体做法是：登陆TICO网站，填写申请『安省旅游企业赔偿金』(Ontario Travel Industry Compensation Fund)，并附上一定的证明文件资料。申请索赔的截止日为2019年2月11日，每人可索偿的最高赔偿金为5000元。赔偿金不可能马上退还，要等到2月11日以后，因为我们要看有多少人提出赔偿申请。现在统计赔偿总额为时尚早，但是根据受影响消费者的数量，我们估计消费者索偿总额很可能会超过500万元赔偿上限。」
可能不获全数赔偿
如果如此，TICO则依据每个赔偿申请要求和申请赔偿金总人数，每个申请人获得的赔偿金额会按比例减少。对于受影响消费者个人来说，报团费用越高，拿回来的赔偿数额越少。比如，这两名夫妇花了5000元，全部拿回的可能性微乎其微。具体如何申请赔偿金，消费者可登陆TICO网站查询申请。还有，TICO网站已通告受影响旅行团的相关安排，受影响消费者可随时留意我们的通知更新。」
沃达最后表示，TICO正在调查华景假期突然关门的原因，「在调查结果出来后，我们有权对华景假期提出指控，但现在为时尚早。」
受影响消费者可以登入安省旅游协会(TICO)网页，该会网站为www.tico.ca，电话查询1-888-451-8426或(905)624-6241，电邮查询tico@tico.ca。