Cresta创办人新挑战(图)

发布 : 2018-9-17  来源 : 明报新闻网


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【明报专讯】矽谷最知名企业家之一的特龙（Sebastian Thrun，图）正在进行一项新挑战。这项新挑战与他所创的自动运输或线上教育相比，是一大转变。他正在研究将销售对话自动化。

特龙是谷歌（Google）X实验室及自动车计划，教育新创公司Udacity，及电动飞机公司KittyHawk创办人，也是人工智能公司Cresta AI的共同创办人及董事长。他的新创团队中亦包括年龄尚不到30岁的Zayd Enam及Tim Shi。

Cresta人工智能操控系统的设计是用来帮助将一成不变的办公室工作自动化，让使用者更有效率地完成工作。

特龙在接受CNBC访问时表示：「如果我们能训练人工智能接管一成不变的工作，我们可以省出更多人力并到达新高点。」

Cresta行政总裁Enam举了一个不寻常的例子，来显示他们研发的人工智能操控系统的成功。

Enam表示，有一名使用Cresta产品的销售人员，在与客户网上对话时，突然流鼻血。他一手捂住流血的鼻子，另一只手继续点击Cresta产品中预设好的建议，最终仍顺利完成与客户网上交谈的工作。

Enam表示，这个例子虽然有点不雅，但它显示其产品的价值。Cresta人工智能操控系统从成功的对话经验中找寻出一种模式，然后用这种模式提供员工对话建议。

Enam表示：「我们想建立起让人们上班第一天即变成专家的人工智能。最终，我们可以帮助销售人员赚更多的钱。他们可以执行更有效的销售对话，而这种有效率的对话选择会愈来愈多。」

Cresta目前在全美与三个聊天中心合作。Enam表示：「我们正在试验让工作团队运作像自动车队一样。当一人有效的完成某件事，其他人都可学习这个成功的经验，当某人犯了错误，其他人也可避免犯同样错误。」

August Capital合伙人贺尼克（David Hornik）表示，人工智能及机器学习是继大数据之后，帮助公司更有效能运作的下一步。

目前对Cresta来讲尚属草创阶段。该公司约有20名员工，并于最近筹集了一轮种子基金。