高铁车厢「消失一半」 乘客被迫站全程(组图)

发布 : 2018-10-07  来源 : 明报新闻网


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火车站水泄不通:昨日是国庆长假返程高峰,杭州火车东站候车大厅挤得水泄不通,旅客等验票上车,杭州加开39班列车疏导人流。(新华社)



网友贴出周四由石家庄火车站到天津的车票,指包括第14号在内的9至16车卡突然被取消,只能站在其他车厢内。(网上图片)








【明报专讯】今日是内地国庆长假最后一天,大批外游民众乘坐高铁返家。不过来往河北与天津的乘客反映,有高铁班车连续两天由原定16卡车变成8卡,大批买了「消失车卡」车票的乘客到了车站才接到通知,被迫全程站立。北京铁路局解释是因为列车故障,向受影响乘客道歉,但不会给予赔偿。

「老少孕妇全没座位」发小板凳

内地高铁通常以8卡车为一组,但在运输高峰期可以两组相联,变为16卡。中国之声旗下《新闻纵横》报道,10月4日中午12时,从邯郸东站前往秦皇岛的G6284次列车原定为16卡,但被发现少了一半,微博用户「@sage拉姆」表示,当日购买该列车第14卡06C的座位,她在石家庄车站上车,但列车到达后,工作人员才通知列车只有8卡,通知其他车厢持有坐票的乘客,到前面8卡站著。她表示,「第一次见这种情况,真的很令人气愤!」

职员指现场有协调 「站著没问题」

10月5日G6288次列车从河北与天津西的列车,也出现同样情况,事前亦并无通知乘客。乘客刘先生表示,购买G6288列车位于13车厢的二等座,在石家庄站上车。当日他抵达月台才发现「(列车)到第八节车厢之后就没有」,乘务员此时才指引受影响乘客往前面车厢上车。刘先生指,每节车厢都挤满人,老人、儿童、孕妇全部没有座位。微博用户「@苇宝宝爱KIMI」亦为受害者,指「G6288取消了9-16车厢,于是发给我们每人一个小马扎(小板凳)让我们上1-8车坐著,提前也没和我们说」。

涉事石家庄火车站职员表示,周三晚上接到北京铁路局紧急通知,周四列车会减少8卡,火车站调整两班列车座位,当时有建议受影响民众转乘其他班次,在现场作了大量协调工作,告知乘客若坚持原来班次,会出现没有座位的情况。列车工作人员强调,列车虽有超载,但超员率在范围内,乘客「站著没有问题」。有乘客致电铁路客服热线,对方表示这种情况不会赔偿。

刘先生表示,二等座和站票价格虽然相等,但铁路部门行为如同违约,乘客应该得到赔偿,「不奢求几倍赔偿,我觉得应该给所有的旅客原价赔偿」,现时铁路局「不闻不问」态度令人气愤。北京广衡律师事务所主任律师赵三平指,火车票是合同的凭证,但并非完全承运合同,铁路部门作为合同的一方在紧急事件时,有责任通知乘客及解释事故。

京铁路局指因动车故障 无备用车

北京铁路局昨在微博回应称,涉及「少一半」列车共5趟,包括邯郸东至秦皇岛G6284/5、G6286/7和邯郸东至天津西G6288次,10月4日因其中一组动车发生故障,当地无备用动车,临时安排上述列车以8卡的短编组运行,并在车站告知乘客,可转乘其他列车或全额退票。目前,上述列车已经恢复16卡运行,北京铁路局对由此给旅客带来的不便深表歉意。