苹果就用户帐号疑被盗事件道歉

发布 : 2018-10-22  来源 : 明报新闻网


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【明报专讯】上月内地有不少苹果手机用户反映帐号被盗，被用于网上消费，其中损失最高金额达10万元（人民币·下同）。苹果公司16日发表声明称正调查事件，同时呼吁用户开启双重认证，惟对赔偿问题则未有回应。中国消费者协会（中消协）近日就网上支付的安全隐患问题发文，称苹果公司不应推卸责任。

有网络安全的专家称，用户被盗的原因有两个条件：一是Apple ID没有开通双重验证，致使帐号被盗；二是受害用户签约过免密自动扣款协议，不管签约的是支付宝、还是银行卡、还是微信支付。针对事件，苹果公司在声明中表示，少量用户的帐户在尚未开启双重认证的情况下遭遇诈骗，同时发现通过虚假的和欺诈性的退款申请试图牟利的情况有所增加；并称已经采取了多种措施来保护用户，并已防止了相当数量的欺诈交易，如通过审查发生在近期帐户变动后的购买请求，从而拒绝高风险的订单。但对受害者关注的赔偿问题，苹果未在声明中做出回应，仅向受影响用户表示歉意。

中消协表示，苹果公司在声明中指出的原因无法构成免责的理由，不应把自身存在的问题与试图有欺诈性的情况混为一谈。文章续指，苹果公司不应推卸责任，淡化自身存在的安全问题，转移消费者关注点。此外，对于已经被告盗的款项，协会表示消费者有权向经营者或第三方支付公司提出赔偿主张，透过法律维护自身权益。