虚拟助手 鸡同鸭讲(组图)

发布 : 2019-1-14  来源 : 明报新闻网


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科技业界人士指出，这些虚拟助手的发展仍处于初步阶段，它们学习主人的习惯之际，主人也要好好学习它们的语言，以免鸡同鸭讲。（资料图片）



亚马逊Alexa及Echo



GOOGLEAssistant及Home


每晚睡前，很多人可能会把家中的电脑、电视、电灯等逐一关上，并锁上大门。有时忙中有失，躺到?上才发现还有洗手间的灯没有关，又要爬起来关灯。各大科技公司的虚拟助手都想帮你一把，为大众处理家里锁事。Google Assistant、亚马逊Alexa、苹果Siri、三星Bixby等虚拟助手，已开始让用户设置Routines（例行公事），将许多操作组合成一个命令。不过科技业界人士指出，这些虚拟助手的发展仍处于初步阶段，它们学习主人的习惯之际，主人也要好好学习它们的语言，以免鸡同鸭讲。资料来源：《华尔街日报》、《爱尔兰时报》

理论上，只要向内置了虚拟助手的智能扬声器说：Google，早晨。它就可以打开百叶帘、开灯、向用户显示交通状?及日程等。当用户告诉Alexa开始舞会，它可以亮起舞池的水晶球，并播放的士高的音乐列表。为虚拟助手设置这些Routines，连接各种工具和服务后，用户只要说出一句指令，就能让一系列工作自动完成。

起步阶段 命令需非常具体

不过这些Routines要建立起来可以很复杂，并需要购买各种相应的智能家具，用户还要记住不同Routines的相应口令。业界人士指出，虚拟助手仍处于起步阶段，存在许多缺点。用户必须说出非常具体的命令，才能触发虚拟助手控制设备，例如设置恒温器的温度或开灯。不熟悉术语的人可能会觉得口令比按钮更难使用。技术研究公司Forrester的技术分析师Frank Gillett说：「我们仍需要学习它们的语言，而它们还没学好我们的语言。」

为免用户记住每个智能工具的不同口令，各虚拟助手都会提供一些样板Routines，方便用户使用。不过若要由零开始创造新的Routines，就需要花大量工夫编程（programming），这可能是一般用户的能力范围以外的事。

预测用户需求 主动提出建议

此外，不同品牌的虚拟助手专长可能各有不同，它们可能只擅长某些工作，在其他方面就表现一般。AI专家期望，这些虚拟助手可深入了解用户所需，甚至在用户发出指令前，已预测到用户的需求。开发虚拟助手的公司相信，虚拟助手最终可演化到这个地步。亚马逊负责Alexa和Echo的高级副总裁Miriam Daniel称，Alexa的许多功能目标，是不断学习客户的习惯，使运作更自动化和个性化，而Routines也不例外。

苹果表示，迄今为止对虚拟助手自作主张，向用户主动提供建议有所保留，因为猜不中用户的心思，反而会令用户觉得烦厌，但该公司对Siri的能力充满信心。苹果预期，Siri即将可以主动做的事，包括在屏幕弹出通知，询问用户是否要为下次会议打电话。

几个助手之间互不沟通

但在虚拟助手学会自行工作之前，科技公司需要搜集用户大量的活动数据和个人资料。这意味它们要在不同的智能用品中，加入更聪明的学习工具。用户亦要购买各样可与虚拟助手连系的智能用品，确保这些智能用品都能与虚拟助手紧密配合，因为Alexa、Siri和Google助手之间互不沟通。业界人士对未来智能家居的愿景，就是让虚拟助手和各样智能工具和谐配合，而毋须用户大费周章为Routines编程。