新轮胎用数月几全耗损 男子向厂商索折扣遭拒(图)

发布 : 2019-3-19  来源 : 明报新闻网


用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈

图为雷诺和他的汽车。(CBC)


【明报专讯】家住卑诗省Prince Rupert的雷诺(Gerald Renaud)于2013年，细心研究比较后，购买了全球第四大轮胎厂Continental Tire制造的PureContact四季轮胎，并找到加拿大轮胎替他安装，当时他支付了754.21元。根据Continental的全面信心计划，PureContact四季轮胎有112,0000公里或6年保用，这是他购买的原因之一，其他原因还包括价格合理，以及在不少网站均有良好评价。

可是，雷诺使用了新轮胎几个月后，便发现不对路，轮胎没有胎面深度。他查看一下，只是走了29,000公里，但已经损耗严重。加拿大轮胎服务部经理维贝(Tim Wiebe)告诉他，轮胎差不多完全损耗掉。

在雷诺要求下，维贝向Continental提出保用索偿。希望购买另一套新的Continental轮胎时，可获按比率的折扣。由于Continental答应可享有112,000公里保用，而他用了少于30,000公里，即是可获接近75%的折扣。

不过，Continental拒绝兑现承诺，不给予雷诺要求的折扣。

据加拿大Continental全国推广经理Okan Sen的解释，他们发现雷诺的轮胎出现不同的胎面深度。若果轮胎有不均匀的胎面深度，便不能享有保用。

他指出，该公司的全面信心计划已说明，假如轮胎是「不当使用或保养」，便没有112,000公里保用。

雷诺坚持他适当地使用轮胎，并到代理作定期保养。而且，并没有遭遇意外，又没有撞到路边或有过轮辋损害。

有传媒进行调查追访后，Continental表示，雷诺若想获得保用赔偿，需把轮胎送到安省Caledon检验厂检查。雷诺表示，这样的要求在购买轮胎时并没有讨论，况且保用的条件亦没提及。

对于雷诺的轮胎为什么这么快便差不多完全损耗，Sen没有具体解释，他说轮胎的寿命，视乎不少因素，诸如司机驾驶习惯，路面情况、汽车维修及轮胎保养等。

在获知Continental不愿赔偿后，雷诺向加拿大轮胎施压，最终加拿大轮胎答允在他购买新轮胎时，给予50%补偿。