百度搜索宣传港澳旅游 受骗游客经历苦难之旅(图)

发布 : 2019-4-15  来源 : 明报新闻网


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百度认证许多假冒正规旅行社的非法机构。


【明报专讯】百度再次因缺乏规范的广告,致人受骗遭央视报道,百度认证许多假冒正规旅行社的非法机构,并透过百度搜索宣传港澳旅游,受骗游客形容是一场「苦难之旅」。

这些假冒旅行社在广东地区被俗称为「野马旅行社」,透过假冒其他公司名称、假冒旅行社许可证号,利用网络推广旅游项目,欺骗消费者。但一般民众无法核实,因此受骗案例相当多。报道说,2019年2月4日至10日春节期间,深圳市消费者保护委员会共收到「港澳游」投诉26宗,全都涉及野马旅行社。

深圳市消费者保护委员会副秘书长于喜峰表示,这些投诉消费者的普遍遭遇是在网上搜索报名参团,在深圳集合,到香港后被强迫购物。这类旅游团的住宿品质、餐食环境都非常差。有消费者说,这次春节期间的港澳之旅,实际上是一次「苦难之旅」。

据游客偷录画面,一名香港导游对客人扬言,「我做十几年导游来讲,吵架我从来没输过,如果说你想打,我可以找专业的来陪你」。

深圳市消费者保护委员会投诉谘询部长靳丽娟还说,这些受骗游客身分证、港澳通行证全部被导游没收,且被要求一定要买东西。

行程除了强迫购物之外,连酒店、餐食也都全部降级,所谓的三星酒店其实就是地下仓库改建的房间,还十几个人住一间。

深圳市消委会相关负责人说,他们在调查中发现,这些野马旅行社都是透过网络发布广告及相关资讯,并已形成一个黑色产业链。

深圳消委会表示,他们受理的投诉里,90%的消费者是透过网络广告获得旅行社资讯,其中又有50%的消费者是透过百度搜索「国旅」。看到页面出现加V认证的所谓国旅信息后,才决定报名参团。

百度加V代表「百度信誉V认证」,在深圳市消委会发送监督函之后,百度回应表示,将暂停广东地区旅行社百度信誉V认证广告发布,并赔偿受害消费者。但至截稿时为止,受害的40位游客都尚未得到陪偿。