【明报专讯】带天窗的汽车在气候宜人的情况下会带给人享受。但近年来﹐天窗破碎的情况增加。遇到这种意外﹐购车者自然十分烦恼。虽然其中的幸运者可能获陪﹐但大部份情况下则会被拒。司机由此面临不同选择﹕报保险、申请仲裁﹐或去小额法庭打官司。
温德尔(Jody Winder)于2017年秋季的一天﹐从外面回来﹐看到自己2星期前刚从多伦多一处车行开回来的崭新宝马(BMW)房车的天窗出现一个洞。当时四周一片安静﹐汽车也没有遭到外部打击的痕迹。
她致电宝马车行的紧急服务热线﹐对方告诉她﹐她的车「还开得动」﹐不属于紧急情况。她应在翌日自行去车行修理。
但她还没来得及去车行﹐天窗「爆裂」了﹐将车顶的油漆也擦去﹐情形「非常可怕。」
但车行告诉她﹐此事未在保修范围内﹐因此她需要自己出钱。她一气之下﹐去了车厂的加拿大总部投诉。她要求公司或者给她换车顶﹐或将9万元购车款退还﹐否则﹐将考虑诉讼。最终﹐公司承诺﹐「诚心诚意」为她替换天窗﹐清洁汽车内部因天窗爆炸造成的不堪。
加拿大交通部的数据显示﹐汽车天窗破碎的个案﹐2007年时还没有接到报告﹔但到了2016年﹐已达到100宗。由于现在天窗愈做愈大﹐这种爆裂事件可能继续增加。