不告而投 快递柜已成甩手柜(图)

发布 : 2019-8-09  来源 : 明报新闻网


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快递员在河北唐山市街头使用智慧快递柜存储快件。(新华社)


【明报专讯】内地快递员送货时电话通知用户愈来愈少,且货件常常被直接放进快递柜,内地快递业「不告而投」、「懒人快递」的现象愈来愈普遍,对此,内地国家邮政局近日发布了《智慧快件箱寄递服务管理办法》,该办法将于10月1日起实施。

据中国新闻网报道,内地不少智慧快递柜变成快递员的「甩手柜」,一名北京市朝阳区的张先生表示,除了顺丰快递会提前打电话询问,其他快递都是直接放快递柜。他说:「我明明在家,但不通知就放柜子里,还要自己拿,送货上门不是应该的吗?」

一名韵达快递员表示,每个快递员每天派件量大约300个,一个一个打电话询问收件人来决定快递投放地点,他认为不现实。他还说,每个快递派件费是1元(人民币,下同),电话费也是成本,这样赚不了多少钱。

收件人要多花钱拿货

而据《浙江在线》报道,有杭州用户出差10天被快递柜收了10元滞留费,引发不少用户共鸣,快递员时常「不告而投」,用户「被迫」接受快递柜服务,还要多花钱才能取件。

此外,不少内地民众也吐槽「超过8小时,一天1元」以及「超过16小时,一天1元」的规定,认为保管时间太短且不同快递柜不统一,对用户来说不方便而且有乱收费之嫌。

对此,内地国家邮政局近日发布了《智慧快件箱寄递服务管理办法》,该办法规定,使用智慧快件箱投递货件,应徵得收件人同意;货件出现外包装明显破损、重量与寄递单纪录明显不符等情况,不得使用智慧快件箱投递,办法还要求,快递柜营运企业合理设置货件保管期限,保管期限内不得向收件人收费,也就是说,10月1日后,保存8小时就收取超时费用的情况可能改善。

快递柜恐现优胜劣汰

据中商产业研究院发布的《2018-2023年中国智慧快递柜市场前景及投资机会研究报告》显示,2015年全内地智慧快递柜市场规模为69亿元,预计2020年,内地快递柜市场规模将达近300亿元。尽管智慧快递柜遍地开花,但业界目前处于普遍亏损状态,即使是龙头企业的丰巢也不乐观,截至去年5月31日,丰巢科技营收2.88亿元,亏损2.49亿元。

有市场分析人士认为,行业普遍亏损,再加上公布的新规可能导致入柜率下降,在内忧外患情况下,内地快递柜企业可能将出现一波优胜劣汰。