申请Capital One开户未批 个人资料同被盗 事主怒吼(图)
发布 : 2019-9-12 来源 : 明报新闻网
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Capital One发出信件。
家住多伦多士嘉堡的男子威廉姆斯(Oliver Williams)愤怒说道：「我简直太难过了！Capital One给我来信说，我的个人信息已被盗取。我根本不是Capital One客户，只是在12年前递交过申请想成为他的客户，他们凭什么没有经过我允许却还保留我的个人信息。」
Capital One一名发言人公开发表声明说：「保留过往客户的个人信息是出于安全原因，也是由于贷款压力测试和系统自动生成的统计客户信用产生的。在此我们对受到影响的全体新旧客户深表歉意，公司将在未来两年内监管保护所有受影响客户的金融安全。」
威廉姆斯则认为：「如果你已经不是公司的客户，公司还保留你的个人信息，这一做法显然是错误的，更何况我从来没有成为过Capital One的客户。他们当时应该立即删除我的个人信息。虽然现在他们承诺监管和保护我的帐户安全，但是我还是感到不安全。我认为以后在办理金融业务时，不管办成与否，公司都应该向客户声明是否保留其个人资料。」
在Capital One官方网站显眼位置，Capital One通知客户说，从2019年8月7日向受影响客户陆续发出提醒电邮，未来几周会继续发出提醒电邮。客户如果怀疑自己帐户信息被盗，也可直接打电话查询。鉴于客户信息被盗，客户应警惕处置自称是Capital One职员发来的电邮、电话、短讯，随时检查自己信用卡和帐户状态，如果发现可疑交易应立即报告。