6旅社团费捆绑保险 消委倡旅监局跟进(图)

发布 : 2019-11-16  来源 : 明报新闻网


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本报记者昨日到大航假期网站以一人身分报名本月29日出发的北京5天团，计及多项杂费共约3800多元，包括223元旅保。记者在网站输入资料后，系统自动将旅保费用计入帐单（红框及绿框示），无法剔除。公司在网站则写「本公司要求客人报团时须同时买个人旅游保险（广东省旅行团除外），如客人自备个人全年旅游保险则可豁免」。（帐单截图）


【明报专讯】消委会抽查18间本地旅行社的日本、北京及潮汕的3至5天团，发现其中6间旅社将保险费及团费捆绑销售，保费介乎68至298元，其中有北京5天团团费（连税）为1774元，但另收保费223元，即保费相当于团费12.6%；另有两间旅社，经网上报团须连旅保一并购买，但到门市光顾则不受此限。消委会批?x??社做法剥夺顾客选择权，建议即将成立的旅监局跟进。

4间称自备可退款 东瀛游仍须买

消委会今年6至10月以日本大阪、北京5天团及潮汕3天团为查询目标，发现6间旅社要求顾客报团时须一并购买指定保险，当中4间称若有自购全年/综合旅保可获豁免，但要先付费后再出示相关证明才可退款。不过，东瀛游的大阪团，即使顾客本身已买旅??o?J??亦要额外买旅行社要求的旅??o?J??以一个今年10月出发、团费为7878元（连税）的大阪5天团为例，保费约275元，达团费约3.5%。

6间涉事旅社中，「捆绑」金额最高的保费是纵横游大阪5天团，达298元；而大航假期的北京5天团团费（连税）为1774元，保费相当于团费12.6%，所占比例最高。其次是领华旅行社的北京5天团，保费为198元，达团费约一成。

最贵占团费13% 两间只网上报团捆绑

另外，消委会派员到新华旅游及星晨旅游，在门市报团未被要求买指定保险，但经网站报团则捆绑购买，消委会以顾客身分致电星晨，职员称经网上报团须一并购买旅??o?J??新华则称顾客若自购全年旅保可获退款，但要3日内到店出示保单。

消委员向涉事6旅社查询回应，大航、星晨及领华旅行社称没补充；东瀛游称仅日本团需买指定保险，因保单是专为日本而设的地震保障。纵横游及新华旅游则称顾客自购旅保可获豁免。

香港旅游业议会表示，本港对旅社销售旅保无特定指引，认为旅社不应将旅保捆绑团费，但这是商业决定。消委会总干事黄凤娴批评这种销售手法剥夺顾客选择权，她说7年前消委会曾做同类调查，结果相若，对业界多年无改善感失望，要求政府加强监管。

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