逾200元订购蛋糕水果礼品篮收到烂水果 蛋糕压扁如煎饼(组图)

发布 : 2019-11-16  来源 : 明报新闻网


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伍德送给姐姐礼品篮内水果的模样。



很多人喜爱送礼品篮。


【明报专讯】礼品篮公司送出腐烂水果、枯萎花束，网上评论是否可以信任？多伦多一家礼品公司的客户警告其他消费者要小心，当他们订购的篮子到达时却变成一堆变质、腐烂的产品。

安省彼得堡(Peterborough)居民伍德（Fred Wood）称，他购买Hazelton服务，希望能祝他姊姊生日快乐。「这篮子充满失望」，为了他姊姊7月中旬的生日，伍德决定使用Hazelton的网页订购价值为200多元的水果、芝士、以及个人定制的朱古力蛋糕。本应该在当天到达的篮子，5天后才到达姊姊Rockwood农场的家门口，这是多伦多西北约83公里处。她回想起夏季酷暑的天气说：「粘糊糊的、液化的一团。」她称蛋糕被「压扁的程度简直就像薄煎饼。」至于芝士与蜜糖苹果，更不用提。这对姊弟立刻发邮件联系该公司客服，并提供照片。他们还试图打电话，不过毫无结果。

根据加拿大商誉局（Better Business Bureau） 的说法，Hazelton公司因未能回应客户的投诉而获得F评级，这是商誉局发出的最低评级。在过去3年里，该公司在商誉局的官网上有89份投诉，其中81个仍未获得回应。位于士嘉堡一间仓库里，Hazelton礼品公司加拿大总经理，罗伯特（Mark Roberts）表示，他的员工会尽其所能去正确下订单，「我们希望人们的纪念日或生日能过得很特别。」

早前，49岁的利兰德（Jon Liland）原本期待能给居住在卑诗省Nanaimo的异地恋女友一个惊喜，因此订购一朵兰花、一只玩具熊、以及朱古力与红酒送货。住在卡加利的油田工人称，当他上网搜查「Nanaimo礼品篮」时，Hazelton便显示为该区域的顶级公司。女友伊顿（Monica Eaton）兴高采烈地的收到门前的大型包裹，不过情况很快急转直下。打开包裹发现盒子被倒翻、土壤洒出、兰花已枯萎。利兰德联系公司时，他们的回覆「冷漠无情」，并告诉他，若想维护花朵当时应该选择隔夜运货选项。他称，最终Hazelton说将提供他商店的补偿，不过利兰德仍未收到。

罗伯特指出，他们公司在谷歌4.1星的评级，根据1718个评论者。但是安省商誉局执行总裁麦基恩（Peter Mckeen）表示，不能无条件信任网上评级。「这些公司会试图控制其声誉管理，清理所有负面评论。」麦基恩建议消费者多做点功课，通过不同渠道读评论。