911紧急求助电话机构 省府拨款不足技术过时(图)

发布 : 2020-1-21  来源 : 明报新闻网


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密西沙加居民吉尔(Sam Gill)。(CBC)


【明报专讯】911服务早已深入人心。但是该服务机构称，他们拨款不足，技术落后，服务方面存在许多薄弱环节。

「国家紧急求助电话协会」加拿大区负责人巴克维尔(Holly Barkwell)说，加拿大人每年致电911达900万次。人们觉得理所当然，拨打911，电话的另一端就会有人接起来。

但是，「不幸的是，并不是加拿大所有地方，911电话可以覆盖。有些地方不行。因为加拿大911服务拨款不足，使用的是超过50年的老技术。」

她说，他们的网络使用的是类比(analog)技术，而非现在广泛应用的数码技术。因此，他们不容易定位使用手机的人们。

「许多人问我，为什么优步可以发现他们，甚至Pizza 店送餐的人可以找到他们，而911却无法找到他们？」

2013年，加拿大电讯委员会(CRTC)发表一份报告，列举加拿大911系统的各种问题。

·加拿大对于911服务期望值很高，但该系统的表现离开人们的期待还有相当大的距离。

·未有制定911服务的基本标准。

·拨款不稳定。

·缺乏联邦政府监管。

·一些地处边远的社区没有911覆盖。

·城市中的一些911电话中心有时特别繁忙，但因拨款不足而无法增加人手、缓解问题。

密西沙加居民吉尔(Sam Gill)说，上月一个星期天晚上不到8点的时候，他发现在他前面行驶的一部汽车，出现异常。司机明显失去对汽车的控制。一会儿撞上行人道路沿，一会儿撞上雪坝。

他担心前头这个司机可能出事。如果再撞了其他人就更加糟糕了。但是当他致电911时，对方让他等著。

到最终电话打通，警察赶到。这个司机已经撞上另一个雪坝，司机昏倒在方向盘后面，汽车仍处发动状态。

去年3月，CRTC制定计划，准备采用数码技术，到2023年6月底，将加拿大的911系统全面现代化。

目前，安省没有管理911服务的立法，也没有相应的充足的拨款。加拿大其他省份，包括阿省、沙省和缅省，都有立法和拨款计划。