食飞机餐吃出小石头 乘客不满加航仅赔百元(图)

发布 : 2020-1-23  来源 : 明报新闻网


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【明报专讯】一名加人称，与妻儿在乘搭加拿大航空（Air Canada）航班时，在太太飞机餐内发现一块小石头，乘客感愤怒。工程师Ayman Amer表示，因工作关系，他会经常从多伦多飞往卡塔尔首都多哈。而上个月一次航班中，Amer与妻子Cybele，和10岁儿子一起出国旅行。

在回程中，Amer一家，乘坐加拿大航空班机，从苏黎世转机赶往多伦多。 Ayman说，「他们分发航空餐后，我妻子拆开了一盒沙拉，」指鹰嘴豆和谷物绿豆沙拉。 「突然，我妻子大声尖叫，并从她嘴里拿出看似石头的物体。」Ayman便挥手叫来一名机组人员，并描述了整个过程。他称「空姐拿起沙拉，立即离开。」他要求退还沙拉来给这顿饭照相，但声称被空姐拒绝。数分钟后，Ayman表示机组主管回来告诉他们，这看似石头的其实是一颗乾豆。Ayman不同意，并要求主管在灯光下检查「乾豆」。经进一步检查后，他表示主管再次返回后承认这乾豆确实是一块石头。 「我的妻子当时可能会噎著或者把牙齿弄坏，更不用说我10岁的儿子了。」

即使主管表示他会为此事件提交一份报告，并称加拿大航空会联系他，但他一直未收到回覆。在接下来的几天里，Ayman多次试图联系加拿大航空，不过最初都无回应。最后，加拿大航空终于作出回应，并提供他100元的代金券，供他以后旅行时使用。「我不敢相信这是他们处理问题的方式。太荒谬了，这在其他航空公司从未发生过。」

飞机乘客倡导者Gabor Lukacs说，虽然此事件确实「不幸」，但Ayman应该知足向前看。他称：「《满地可公约》(Montreal Convention)，目前无清楚列出在这种情况下乘客是否被亏欠（只要他们最终有得到食物）。因此，如果是我的话，我会拿走100元，继续向前看。」Lukacs续称，听起来像是一个无意的错误，加拿大航空无法从中受益。