「钻石公主号」邮轮上又爆发近500人确诊的灾情,让许多原本打算享受邮轮之旅的客人望而却步。
【明报专讯】日本「钻石公主号」邮轮上的新冠状肺炎疫情愈爆愈烈,近500人确诊,可说是向邮轮业投下了炸弹,令许多原本打算享受邮轮之旅的客人望而却步。
有不愿透露姓名的邮轮代理机构职员称,自从疫情爆发以来,主动要求取消旅程的客人不少,总体来说,约占总数的四分之一。
「但主要的还是邮轮公司自己主动提出取消行程。这也很好理解,在当前疫情还这么严峻的情况下,还会有哪位游客能够安安心心、无所顾忌地享受旅程?现在不要说重灾区的亚洲地区,连加勒比海地区的好几条邮轮航线都取消了。」
这位职员表示:「钻石公主号现在只是取消到4月20日的预订,五月份的都还继续接受。但是说实话,这艘船都已经让那么多人感染,确诊都快500人了,那些还没有确诊的还有多少?我不知道邮轮公司怎么去清理船上的空调系统,不彻底清理的话,谁还敢去坐?
「原本亚洲航线很火热的,很多西人都愿意去坐,因为在上海登船后,顺便就可以跑去北京或内地去转一圈,很迂唪迎的。前两年在纽约的时代广场上还做过大广告,从那以后就开始火了,来订的人很多。不知道这次过后,还要多久才能恢复到原来的兴旺景象了。」
以Norwegian Spirit邮轮为例,邮轮公司已宣布,从今年4月15日至12月间,所有的亚洲航线全部取消。游客将获得全额退款,并且获得相当于船票价格10%的信用点作为将来使用。
其公司网页上称:「本公司原先是完全禁止持中国护照和香港、澳门特区护照的游客登船,现改为在邮轮出发日前30天内曾去过中国大陆、香港及澳门的旅客,即便只是转机上述地区,无论是何国籍,都不能登船。
「任何体温为100.4华氏度或38摄氏度或更高的乘客,均不得登船。这些航行中途下船的客人,从停靠港的岸上游览完返回时,也要接迂婩温检查。如果因体温高而无法继续航行的客人,建议向其保险公司提出旅行保险索赔。」
目前新加坡和菲律宾不允许中国公民在其港口下船,持中国护照的旅客若在上述区域登岸后,就不允许再登邮轮。游客如果遭遇此种情况,可获得退款。
那位代理邮轮船票的职员表示,其他邮轮公司的在全额退款的政策上更优惠,不但能拿到全额的退款,还能拿到将近船票价100%的信用点。
「每家邮轮公司的退票政策都有所不同,具体的还是要去船票代理处谘询。」