过去一年来,有数百名患者对与医院、长期护理设施和家庭护理服务感到担忧。
【明报专讯】安省病人权益申诉专员办公室在一份新报告中说,过去一年来,有数百名患者对与医院、长期护理设施和家居护理服务感到担忧。
该报告描述了在过去的一年里,病人对上述服务的投诉增加。卫生部门与患者缺乏有效的沟通是一个主因,包括患者收到的出院信息不足,又或收到有关获得长期护理床位的矛盾信息。
报告显示的另一种投诉趋增是与护理服务有关,例如精神卫生和成瘾治疗服务不足,而且缺乏持续的家居护理。
该报告把对家居护理投诉的部分归咎于所谓「系统层面」的家居照顾员短缺,并说省级拨款是解决方案的关键。
根据该报告,患者和护理人员经常报称,他们没有得到事先通知,即在特定的一天将无法提供服务,因此他们不得不自己作出应变计划。
福特政府上周表示,正在制定一方案以解决安省缺乏家居护理员的问题。
去年是安省病人权益申诉专员办公室运作的第3年,收到了2,400多宗病人的投诉,其中有653份是书面投诉。
在过去2年中,病人权利申诉专员职位一直空缺。该职位先前由现任卫生厅长叶雅丽(Christine Elliott)担任,她是韦恩(Kathleen Wynne)自由党政府于2015年
创立该职位后任命的第一人。
叶雅丽于2018年辞职,为保守党竞选。直至上个月,省府才开始招募新的申诉专员。在此期间,申诉专员办公室的员工一直在主管一切,过滤病者的投诉并向医疗机构跟进。
病人权利申诉专员的任务是调查并解决病者在医院、长期护理院和公共资助的社区护理机构的投诉。
该办公室不会调查医生、护士或其他受监管医护工作者做出的临床治疗决策,因为这些决策是由其专业监督机构处理的。
该报告发布之际,道格福特政府正著手对医疗系统进行重大重组,但在处理同时在保持其终走廊医疗的问题上步履维艰。
去年,病人权利申诉专员办公室收到了260多项有关精神卫生和成瘾治疗服务
的投诉。该报告说,这些投诉中有许多来自社区中受到延误或缺乏专门服务的病者和护理人员。