联邦运输部: 机舱内保持距离要求仅属建议非法例 航空公司无责任退款(图)

发布 : 2020-6-29  来源 : 明报即时新闻网


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【明报专讯】加拿大航空公司(Air Canada)和西捷航空公司(WestJet)将从7月1日开始销售客舱内的每个座位,从而结束它们允许旅客在飞行过程中保持安全距离的努力,从而导致很多已经购买了机票的旅客要求退款。

然而,航空旅客权益的倡导者卢卡奇(Gabor Lukacs)指出,那些已经购买了机票,并期望客舱内的隔邻座位是无人占用的旅客,如果他们因航空公司的上述决定而选择不搭乘飞机,他们将不太可能获得退款。

他说:「那些被误导的旅客相信隔邻的座位是无人占用的,有充分的权利要求获得退款。但是,我不预期航空公司将自愿地给予退款,这就是我为何不建议人们在目前搭乘任何加拿大的航空公司的航班。」

卢卡奇指出,根据合约法,旅客应有投诉的理由,因为当他们购买机票时,他们预期的飞行体验是与实际的飞行体验不同的。然而,他怀疑有任何人将能够说服航空公司履行约定的承诺。

他说:「航空公司没有就取消航班让旅客退票。」他还补充说,如果旅客因航空公司改变了座位政策而要求退款,他预期航空公司将不会让旅客好过。

尽管加航和西捷即将取消座位政策,但两间航空公司仍将继续在登机前对旅客进行体温测量,并强制要求旅客在机舱内戴口罩。两间航空公司还指出,已经购买了机票的旅客如果不想搭乘载满旅客的飞机,可免费重新订位。

除了加航和西捷航空之外,多间美国的航空公司也正在告别让旅客保持安全距离的政策。例如,美国航空公司也将从7月1日开始销售客舱内的每个座位;联合航空公司已在取消社交距离政策的情况下飞行了至少一个半月。

尽管联邦运输部曾在今年4月向航空业发出指引,将社交距离列为其中一个防止新冠病毒扩散的要点,但有关在机舱内保持距离的要求仅是一项建议,并非是法律。