客机取消留空中间座位

发布 : 2020-6-30  来源 : 明报新闻网


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【明报专讯】加拿大航空公司(Air Canada)和西捷航空公司(WestJet)将从7月1日开始销售客舱内的每个座位，从而结束它们允许旅客在飞行过程中保持安全距离的努力，从而导致很多已经购买了机票的旅客要求退款。

尽管联邦运输部曾在今年4月向航空业发出指引，将社交距离列为其中一个防止新冠肺炎扩散的要点，但有关在机舱内保持距离的要求仅是一项建议，并非是法律。

然而，航空旅客权益的倡导者卢卡奇(Gabor Lukacs)指出，那些已经购买了机票，并期望客舱内的隔邻座位是无人占用的旅客，如果他们因航空公司的上述决定而选择不搭乘飞机，他们将不太可能获得退款。

他说：「那些被误导的旅客相信隔邻的座位是无人占用的，有充分的权利要求获得退款。但是，我不预期航空公司将自愿地给予退款，这就是我为何不建议人们在目前搭乘任何加拿大的航空公司的航班。」

卢卡奇指出，根据合约法，旅客应有投诉的理由，因为当他们购买机票时，他们预期的飞行体验是与实际的飞行体验不同的。然而，他怀疑有任何人将能够说服航空公司履行约定的承诺。

他说：「航空公司没有就取消航班让旅客退票。」他还补充说，如果旅客因航空公司改变了座位政策而要求退款，他预期航空公司将不会让旅客好过。

尽管加航和西捷即将取消座位政策，但两间航空公司仍将继续在登机前对旅客进行体温测量，并强制要求旅客在机舱内戴口罩。两间航空公司还指出，已经购买了机票的旅客如果不想搭乘载满旅客的飞机，可免费重新订位。