检测病毒轮候太久将转寒 学者忧令人却步不利抗疫(图)

发布 : 2020-9-28  来源 : 明报新闻网


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有学者担心,如果病毒检测轮候时间如太长,在天气转冷的情况下,人们将不会前往接受检测。


【明报专讯】随著第2波新冠肺炎疫情的到来,人们在加国各地接受新冠病毒检测的体验截然不同,有的可通过事先预约来快速接受检测,有的则要在检测中心门外大排长龙苦等数小时。例如,就在上周的每一天,在安省Brockville镇的一间新冠病毒检测中心,每天上午均有一批排队等候接受检测的人士失望而归,因为该检测中心在当天提供病毒检测的人数已满。

与上述情况形成鲜明对比的是,卡加利的居民麦金泰尔(Denise MacIntyre)为了能探访一名居住在长期护理中心的朋友,每隔数周便要接受新冠病毒检测。她通常在当地的药房电话预约接受检测,至于她等待检测结果的时间从未超过48个小时。

软件公司ServiceNow Canada专长于数码工作流程,该公司的总经理Marc LeCuyer指出,一个预约手机应用程式可以解决在很多检测中心大排长龙的问题。他指出,鉴于绝大多数人已习惯于使用手机应用程序来获取他们所需的各种服务,手机是明智的传送系统,其还能使应用程式的营运者根据用户的体验来相应地做出改变。

让人们为接受检测而排队等候几个小时,甚至不知道他们是否能够在当天接受检测,就如同在没有订票系统的情况下经营一间机场。他说,一个能够覆盖加国10个省份和3个地区的工具将消除很多的受挫感和混淆感。

西安大略大学Ivey商学院的管理科学助理教授Lauren Cipriano指出,在预期检测需求增加的情况下,平均的等候时间是可以数学预测的。

她指出,确保在检测的整个过程中有足够的服务容量,从拿取拭抹剂到获取检测结果,是至关重要的。她说:「我们需要这些新冠病毒的检测结果,这样人们能基于信息采取行动,自行隔离并不传染给其他人。」

她还说:「如果轮候时间太长,在天气转冷的情况下,人们将不会前往接受检测。」

工业和系统工程学的工程师卡特(Michael Carter)专长于让医疗服务的提供系统顺利运行。他建议,在那些继续为每个人提供新冠病毒检测服务的省份和地区,在可能的前提下,针对有徵状的人士和无徵状的人士分别设立不同的检测地点,将是更加高效的。

他指出,如果采用上述方法,检测中心的职员毋需浪费时间来询问那些无徵状的人士相同的一连串问题,而那些无徵状的人士通常在排队接受检测的人龙中占绝大多数。