WhatsApp拟推购买功能(图)

发布 : 2020-10-24  来源 : 明报新闻网


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WhatsApp将提供更多API功能,包括免费存储企业消息,希望吸引更多商户注册。WhatsApp目前有5000万企业帐号,但未透露WhatsApp的收入。(资料图片)


facebook(fb)旗下的社交软件主要透过广告赚取收入,但其即时通讯软件WhatsApp正尝试以其他方式加快商业化。WhatsApp在去年暂停了向用户发出针对性广告(targeted advertising)的计划,改为积极加入更多企业服务工具,计划今年内引入应用内购买(in-app purchase)功能,让用户透过WhatsApp搜寻货品及服务,并进行购买。此外,它将在明年推出一款名为facebook Hosting Services的云端管理服务,免费助企业管理网上资产及活动,希望从中吸引更多使用付费服务的商户。fb股价昨早段微升。

新的服务主要针对想加强与客户联系的官方商业帐号(WhatsApp Business API)。WhatsApp目前向一些商业帐号收取小量费用(例如每条信息几美仙),助商户透过WhatsApp向客户发出收据及确认信息等。WhatsApp将提供更多API功能,包括免费存储企业消息,希望吸引更多商户注册。

目前有5000万企业帐号

WhatsApp目前有5000万企业帐号,但fb未透露WhatsApp的收入。WhatsApp营运总监Matt Idema称,WhatsApp超过20亿用户中的1.75亿每天与企业帐号互动,WhatsApp的重点一直放在商务通讯产品,未来仍会寻求在用户的动态(Status)加入广告,跟fb平台目前的做法类似。

WhatsApp的卖点之一,是其高端的信息加密功能,这意味信息不会储存在fb伺服器,或由WhatsApp读取。该公司承诺,即使向商户提供储存信息服务,也不会使用这些信息来提升定向广告的效率。

印度多小企WhatsApp代替网站

fb多年来一直寻找方法,为其即时通讯软件带来收入。该公司数年前就在其Messenger聊天软件加入有自动回覆功能的聊天机器人。fb也尝试在Messenger置入广告,但分析师认为这些做法未带来显著的收入。

fb目前积极发展电商服务,已投资多家国际企业,包括印度的电讯及数码服务平台Jio Platforms,以加快在印度的发展。印度许多小企业以WhatsApp代替网站,透过WhatsApp与客户互动,并显示产品目录。WhatsApp正尝试扩展该功能。商户现在可透过WhatsApp及fb全部平台,推广fb商店(facebook Shops)目录。fb未来将容许商户添加「购买」按钮,引导消费者透过WhatsApp的对话完成购买。

fb收购后 一直未有可观收入

不过WhatsApp的最大市场印度和巴西等,正加强对网上通讯及支付活动的规管,增加了透过通讯服务赚钱的难度。fb于2014年斥160亿美元收购WhatsApp后,一直未能透过该软件赚取可观收入,主要收入来自fb和Instagram的广告。

《华尔街日报》引述知情人士透露,美国联邦贸易委员会(FTC)正商讨是否向fb提出反垄断诉讼,暂未作出决定。FTC的5名成员已召开网上会议,讨论下一步行动,最早可能在未来几周作出决定。FTC已花超过一年时间,调查fb利用强大的市场地位抑制竞争的投诉。

《华尔街日报》 9月曾报道,FTC可能在年底前向fb提出起诉,并正草拟起诉书。(综合报道)