葬礼日期近常改动 为花店带来新挑战(图)

发布 : 2020-11-30  来源 : 明报新闻网


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安省爆发第二波新冠疫情以来，顾客最近对葬礼花的需求大增。


【明报专讯】士嘉堡一间花店的老板指出，安省爆发第二波疫情以来，顾客最近对葬礼花的需求大增，其中有相当数量的死者是长期护理中心的住户。

但因为殡仪馆受到防疫措施的限制而经常发生突然改期的情况，给花店带来了新的挑战。

士嘉堡活力商场(Woodside Square)花店Fashion Flowers的Leslie说，尽管花店在多伦多封城期间也要关闭，但葬礼花的经营属于必要服务，她的花店在封城期间，就如食肆做外卖般转作网上经营，而生意依然繁忙。

她说：「在本月预订葬礼花的顾客特别多，尽管去世的人士并非全是新冠肺炎的患者，但据我所知，绝大多数是长期护理中心的住户，并因染疫而去世。」

葬礼花通常需要提前预订，但殡仪馆在近期经常发生突然改期的情况，给花店带来了应对突发情况的挑战。

她举例说：「一名顾客预订的葬礼花原定于本周二取货，但客人突然接到殡仪馆的通知，葬礼会推迟，但又没有确定时间，原先预订的葬礼花要取消。但我们昨天下班前的一小时，又接到该顾客的电话，要求在今天清晨7时取花。类似的事件在上周发生了3次，我们不得不应对突发情况，尽可能做出调整来满足顾客的需求。」

尽管花店在多伦多封城期间不得不关闭，但Leslie仍通过为顾客提供网上订购和电话订购的服务来继续经营。

她指出，Fashion Flowers花店已经营了19年，有一批固定客户，为顾客提供网上订购的服务，早在疫情爆发前已有，但她在今年夏天更新了花店的网站，并添加了网上付款的功能。此外，顾客还可以通过视像电话的方式挑选自己喜欢的鲜花，然后在取货时付款，也可要求花店送货上门。

她说：「很多年轻的顾客更欢迎网上订购的服务，因为更加便利。我们还为居住在士嘉堡的顾客提供送货上门的服务。」

Leslie认为，在多伦多封城期间，小商户被迫关门，但大型连锁商店则被允许继续开门营业，即使这些商店出售的商品并非全是必需品，这对于小商户而言是很不公平的。 因此，她希望消费者今后能在购物时多多支持本地的小商户，藉此给小商户提供生存的空间。