外卖平台指订单情况异常 扣发万锦寿司店近7万餐费(组图)

发布 : 2021-1-10  来源 : 明报新闻网


用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈

大禾日本料理的东主。(摄自CTV)



大禾日本料理（Yang’s Sushi）。(明报记者摄)



大禾日本料理向媒体提供的资料，上面显示有多宗400元以上的消费。


【明报专讯】万锦市于人村一家寿司店透过总部在美国的DoorDash外卖送餐平台经营外卖，但上月涉及的近6万7千元餐费，被DoorDash扣住不发，订餐帐户也被暂停。DoorDash指是下订单的情况异常，可能涉及欺诈。寿司店的负责人则说，款项若涉及洗黑钱，餐馆就不会经程式下单。

DoorDash美国总公司一位发言人昨晚回覆本报记者查询时说，该寿司店活动日志中出现的多个可疑高额订单，很多订单的金额都一模一样，这是异常的。而订餐人提供的信用卡姓氏，又很多都是复姓。

发言人说，DoorDash目前正在与该餐馆合作调查情况，因此无法提供有关这些潜在欺诈的更具体细节，包括到底确切是哪一方可能从事了欺诈活动。

发言人也确认，如果餐厅受到非自身过错的负面影响，送餐平台将承担由此造成的损失。

事件中的寿司店是位于Kennedy Road夹Highway 7的大禾日本料理（Yang’s Sushi），寿司店的共同所有人Andy Li说：「本餐馆之前通过外卖订单都表现不错，我们最近在圣诞节前加入了DoorDash订餐平台后，就一直没有从它们收到任何资金。」

Andy在接受加拿大广播公司电视访问时说，若这些款项涉及洗黑钱， 餐馆又怎会经程式下单？

DoorDash说要扣发这笔钱，是因为在餐馆的帐户中发现到可疑的大量高额订单，每张订单超过400元。

Andy Li说，他的餐厅在假期期间进行了积极的市场推广，所以能在短短几周内就实现了近67,000元的销售额。

但是，DoorDash认为这些销售可能不是那么简单地是良好营销的结果。这家美国加州的公司表示，他们是使用一种自动程序来检测潜在的欺诈行为，而该程序标记了大禾日本料理的帐户。

DoorDash表示：「在进一步调查中，我们发现了欺诈活动(fraudulent activity) 涉及此帐户，并正在与这家餐厅积极合作以解决问题。我们希望能迅速找到解决方案，并继续致力于支持我们的社区。」

Andy Li说，该餐厅收到一封电子邮件称DoorDash已发现他们违反了DoorDash的服务条款，并且他们的帐户已被停用。电子邮件中说，由于此项涉嫌违规，他们将不会收到任何款项。

Andy Li否认涉及任何非法或欺诈活动，并说：「我想他们只是没想到我们会有如此大的销售。如果我们从事了欺诈活动，我们就不会制作了所有订单里的食物，对吗？我们保有业务中的所有单据，包括所用的原料和人工。」

Andy Li说，他收到了DoorDash的一封后续电子邮件，告诉他若要取回该笔款项，他们必须提供图片或视频证据，证明至少有一个特定客户来餐馆取餐。他说，在公司的服务条款中，他没有看到对这种证明的要求。如果他们认为发生了欺诈，就应该联系警方而不是扣留我们的钱，我们也愿意与他们合作。

本报昨日亦到过大禾日本料理，向负责人查询事件经过，但店内负责人不愿评论事件。