男长者多付1.6万元找卡数 获信用卡公司体谅提早退还(图)

发布 : 2021-9-09  来源 : 明报新闻网


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【明报专讯】安省一名78岁的男长者不小心多付了16,000元给他的信用卡公司支付帐单，在得知退款需要数周后，他与信用卡公司联络，信用卡公司理解其困境，开出支票给他退款。

彼得堡居民James Murray（图）说：「老实说，这件事我只能责怪自己。」

这位长者在8月初在一台自动提款机上支付了他的Capital One信用卡帐单，当时他欠了大约1,800元的汽车和家庭保险。

Murray说：「我本想支付1,800元，但我不小心输入了多一个零，最终支付了18,000元。直到第二天，当我查看我的收据时，我才发现。」

这位老人家意识到自己的错误后，立即联系了Capital One，但当他被告知需要30至60天才能拿回他的钱时，他感到震惊。

Murray说他需要尽快收回这笔钱，以支付其他到期的帐单。

他说：「他们一定已经知道这笔钱是属于我的。这对我来说是一段艰难的时期，我经历了很多焦虑和不眠之夜，想知道什么时候才能拿回我的钱。」

当被媒体问及此事时，Capital One Canada的一位发言人说：「我们对Murray先生的经历及不满深表遗憾。我们已经回应了Murray先生的要求，并感谢他的业务。」

该发言人还说：「虽然我们已经制定了有关信用卡超额支付的政策，但我们认识到这种情况所特有的挫败感，并正在评估更清晰地传达我们政策的机会，以确保我们的客户了解他们的选择。」

最终，Capital One给Murray发了一张支票，以偿还他多付的16,055元。Murray说：「我觉得安心多了，因为这确实是很大的一笔资金。」

现在支付水电费和信用卡帐单比以往任何时候都容易，因此在网上或在自动提款机上进行支付时要小心。

如果你立即发现错误，通常可以在同一天内更正。但在那之后，获得退款就会变得更加困难。