未满意Canada Goose说明 沪下周再约谈
发布 : 2021-12-03 来源 : 明报新闻网
用微信扫描二维码,分享至好友和朋友圈【明报专讯】上海市消费者权益保护委员会昨日表示,加拿大羽绒品牌加拿大鹅(Canada Goose)虽就《更换条款》提交说明,但仍有多个问题未解答,质疑加拿大鹅「差别对待」消费者,下周将再约谈。
加拿大鹅的上海门店日前以公司《更换条款》中「中国大陆门店不得退货」为由,拒绝为顾客质疑有问题的商品退货,引来网民及官媒「声讨」。上海市消保委前日约谈加拿大鹅,要求就《更换条款》提交正式说明。央视财经报道,加拿大鹅昨日下午提交《更换条款》的正式说明,上海市消保委副秘书长唐健盛认为,该说明「只是介绍7天无理由(毋须理由)退换货政策,为何不能按照加拿大鹅在别的国家30天退货政策?」。认为对方无明确答覆,下周将再约谈。上海消保委微博傍晚发布加拿大鹅的说明,当中表示曾处理多次超出7天以上的退换货申请,「一直保持高度重视并灵活受理」;帖文称加拿大鹅昨天「有了善意的表示」。
中消协开腔:无品牌有特权
中国消费者协会昨日亦就事件发出声明,指「尊重消费者权利、保障消费者权益是经营者的应尽义务,」任何企业、任何品牌都没有例外特权。