西捷工潮滞后效应续现 本周逾百航班被迫取消

发布 : 2024-7-04  来源 : 明报新闻网


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【明报专讯】西捷航空（WestJet）机械师罢工行动已结束，但其滞后效应导致本周逾百个航班被迫取消，令数以千计乘客受影响，其中部分人滞留墨西哥，投诉求助无门。

西捷从上周四（6月27日）起，合共取消逾1,100个航班。该航空公司周三在服务最新消息中表示，其机队有180架飞机，但工潮迫使其中130架停飞。

西捷已确认，还需要多天才能恢复正常运作，但它拒绝透露具体时间表，也不愿就数以万计受影响的旅客置评。

其中一名受影响旅客埃斯塔（Andre Estay）在墨西哥卡波圣卢卡斯（Cabo San Lucas）滞留。为庆祝结婚10周年纪念，埃斯塔与妻子两周前到墨西哥旅游，他们原于周日回国，但在启程前一天的晚上，西捷临时取消该航班。

埃斯塔接受CTV News访问时说：「我们于（上）周六深夜10时半许收到有关电邮。我们从周日、周一到今天（周三）早上一直尝试联络（西捷），但电话一直未能接通。」

埃斯塔和妻子不得不自费以1,000元预订另一个航班回国，但该航班的出发日期是本周六。该对夫妇还无奈为酒店住宿额外支付2,200元。埃斯塔又说，他与妻子参加西捷会员计划已10多年，还有西捷的Visa卡，他们一直很忠诚，在这件事上已尽己本份，却被遗弃，令他们陷入困境。

本国客运航班若在罢工期间被取消，此举被视为超出航空公司的控制范围，这意味著航空公司毋须为此作出赔偿，但它必须在48小时内为涉事乘客重新预订另一个航班，并支付有关费用，若西捷所有航班均爆满，那么它可能要为乘客购买另一家航空公司的机票。

航空旅客权益协会（Air Passenger Rights）主席卢卡斯（Gabor Lukacs）表明，在航班恢复正常后，他就会向西捷发送索赔书，并附上收据副本，说明有关费用是由该航空公司造成的。