多部门以WhatsApp微信服务 有公务员称「禁用」碍效率(组图)

发布 : 2024-8-05  来源 : 明报新闻网


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政府部门也有使用即时通讯软件与市民沟通，例如入境处的1868求助热线。有前线公务员说，新指引限制使用桌面版即时通讯难免影响工作效率。（入境处网页截图）





【明报专讯】新指引要求各政府部门如非必要，限制用个人网络电邮、公共云端储存及网络版即时通讯服务，本报发现，现时不少政府部门有用WhatsApp及微信等提供公共服务（见表），如查询热线及发放宣传信息等，据悉各部门在交收影像等较大档案时亦或选用Google Drive云端服务。有公务员认为，如桌面电脑不能用三类程式，员工或需先用手机接收，再传送至内联网，工作效率将大受影响；且并非人人均获政府提供工作用电话，员工用私人电话处理公事、承担网络风险不公平。

本报向数字办查询各部门可如何在执行指引的同时不影响基本通讯及公共服务，政府发言人回覆查询时未有回应，称各部门正检讨资讯科技保安政策，及考虑各部门具体业务运作需要、业务敏感性和风险承受度等，制订切合的保安措施。

宣传片用外判商 交收成品多用Google Drive

综合本报向多个部门、不同职级公务员查询，一些经常处理对外事务的部门及岗位公务员将最受新指引影响。有负责处理对外事务的公务员表示，政府拍摄宣传片及海报等不时聘用外判服务商，交收成品多用Google Drive。有公务员亦举例，香港电台作为传媒机构将是较受影响部门之一，接收采访通知、新闻稿、采访及处理影像、图片、音乐等素材均常用上述三类程式，如仅能用手机处理将非常不便。该公务员慨叹：「成个社会都用紧三类程式，点要求对方只用电邮沟通？一方面要创科，但个政府咁落后，畀人笑啦。」

「一方面要创科 但政府咁落后畀人笑啦」

公务员工会联合会总干事梁筹庭说，各部门受影响程度视乎工作习惯，一般用电邮传达，但内部沟通有时亦用WhatsApp，桌面电脑不能用WhatsApp始终会不便，「政府要想想，叫人工作一定是用最快方法」。

立?x??劳工界议员周小松说，无人反对网络安全很重要，也支持更新建议，但有部门公务员向他反映一刀切会造成不便。他又说，执行指引后前线员工或多了用手机处理事务，盼管理层或上司谅解，「用手机只是处理公事」。