丰业银行无视客户联系律师要求 狂打逾百电话追债被罚3.4万元(图)

发布 : 2025-11-18  来源 : 明报即时新闻网


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【明报专讯】丰业银行（Scotiabank）在追讨欠款期间致电一名客户超过100次，卑诗消费者保障局（Consumer Protection BC）裁定有关行为构成骚扰，银行须支付近3.4万元。

根据周二公布的具名承诺书，卑诗消费者保障局于4月接获投诉，事主称在向丰业银行提出要求只透过律师沟通后，银行仍致电逾百次与其直接联系，局方调查后确认银行违反《消费者保障法》（Consumer Protection Act）。

该法例容许消费者要求追债方只能以书面方式或透过律师联络，消费者亦可要求对方停止一切联络，若认为欠债情况不实更可循法院途径处理。

丰业银行被命令支付3500元调查费，并须向消费者教育基金捐款3.39万元，同时需更新内部政策，以及向员工提供有关债务催收最佳做法的培训。