湾区手记：同行是冤家 ／文：尚东美
发布 : 2025-1-17 来源 : 明报新闻网
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【明报专讯】从事服务业，最不应不把服务当回事，尤其是国家级场地，犯的是市民众怒，丢的是国家颜面。
「有次跟友人去某省博物馆想看一个展览，当时下?雨，我们拿?长柄伞，博物馆门口没有摆放不能带伞的告示牌，就直接进去了」，朋友说起某次不愉快经历。到展览入口，职员说缩骨遮可以，但长柄伞不能带进场，?他们到博物馆存放?x??存。
去到存放处，另一职员说没有那么长的储物柜放长柄伞，朋友问可怎办，对方随手一指墙角，示意放伞，不忘补上一句「但不保证不会被别人拿走」。朋友二人即时来气，一来博物馆没说明不能带伞进场，二来就算长柄伞放不进柜，也可放在存放处，挂上号码牌记认即可，三来缩骨遮可进场而长柄伞不能，说不通。
好巧不巧，其友人是政府机关人员，熟悉一整套投诉流程的他立即致电政府热线，当展览负责人接投诉过来了解时，友人如数家珍，列出相关管理条文，直斥展览方及博物馆做?x??依据，负责人只好连忙道歉，还立即在博物馆门口加上提示语。
「可能他们不把参观者诉求当一回事已是习惯，在我们之前随时不知多少市民受过这种气，只是他们没想到遇上同行，结果碰大钉子」，朋友道，「所以说，同行是冤家」。
文：尚东美
「有次跟友人去某省博物馆想看一个展览，当时下?雨，我们拿?长柄伞，博物馆门口没有摆放不能带伞的告示牌，就直接进去了」，朋友说起某次不愉快经历。到展览入口，职员说缩骨遮可以，但长柄伞不能带进场，?他们到博物馆存放?x??存。
去到存放处，另一职员说没有那么长的储物柜放长柄伞，朋友问可怎办，对方随手一指墙角，示意放伞，不忘补上一句「但不保证不会被别人拿走」。朋友二人即时来气，一来博物馆没说明不能带伞进场，二来就算长柄伞放不进柜，也可放在存放处，挂上号码牌记认即可，三来缩骨遮可进场而长柄伞不能，说不通。
好巧不巧，其友人是政府机关人员，熟悉一整套投诉流程的他立即致电政府热线，当展览负责人接投诉过来了解时，友人如数家珍，列出相关管理条文，直斥展览方及博物馆做?x??依据，负责人只好连忙道歉，还立即在博物馆门口加上提示语。
「可能他们不把参观者诉求当一回事已是习惯，在我们之前随时不知多少市民受过这种气，只是他们没想到遇上同行，结果碰大钉子」，朋友道，「所以说，同行是冤家」。
文：尚东美