议员质疑职员权大 工会：前线「打份工」

发布 : 2025-1-19  来源 : 明报新闻网


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【明报专讯】事主曾小姐除了质疑港铁查票机制未先举证下提控，亦不满职员态度令她感压力，只能罚款了事。选委会立?x??议员江玉欢认为，今次事件亦反映值得探讨港铁职员权力是否过大，相较新加坡仅可要求不合作的乘客离开，港铁有权扣留乘客至警方到场及要求交证件，认为「有咁大权力就要负番咁大责任」；又指曾亲身见过查票职员值岗时一边观察一边与同事闲聊，港铁应严谨监督职员表现，避免不准确执法影响乘客。

港铁回覆时强调无为查票数字订定目标，乘客被查票机率为约千分之一、二，被查票乘客有约1%被发附加费通知书，并重申不论乘客是否交罚款均可上诉，会严肃处理。

香港铁路职员工会主席萧伟恒不认同职员权利过大，称职员需相关权力才能执行查票，惟认同前线表达沟通技巧需改善，工会期望公众理解前线亦仅「打份工」，在平衡乘客要求及职责之间也有压力。

张欣宇：港铁有要求查票次数

惟无跑数压力

萧伟恒称会向公司反映或需检视闸机系统的感应能力，减低乘客误会。曾任港铁车站经理的立?x??议员张欣宇补充，查票组查出逃票个案并没奖金，而港铁有要求查票次数，但没对成功罚款个案有要求，故员工无「跑数」压力。

江玉欢另建议就?车费罚款等小型纠纷及罪行，政府可参考新加坡设「社区纠纷调解制度」解决大厦管理及居住纠纷的方法，市民毋须「??都要见官（到法庭）」， 省却上诉但需自付律师费的忧虑。