加航3年后改积分换机票计划(图)
发布 : 2017-5-12 来源 : 明报新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈 | 加关注  明声网温哥华 微信公众号 |
加航计划在2020年6月与Aeroplan分手，并推出全新的飞行积分奖励计划。
现时积分可用至2020年6月
加拿大航空公司昨日宣布由2020年6月30日起，结束与Aeroplan长达33年的合作关系，并将推出专属加航的飞行里数积分计划，而Aeroplan积分将不能转移到新计划内。届时，Aeroplan积分亦不能用于换取星空联盟旗下其他航空公司的机票，包括中国国际航空公司、长荣航空、全日空等。有消费者表示对加航这项突然的公布感到愤怒，正考虑转到其他航空公司推出的积分计划（见另稿）。
加航与营运Aeroplan计划的公司Aimia的合约到2020年6月29日便届满，加航表示无意与Aimia续约，决定自行推出新的飞行里数积分计划，并于同年6月30日起实施。加航解释此举是为了加强与客户之间的关系，并提供更全面的服务，包括增加储分方法和换领选择，也会推出优惠吸引乘客加入新计划。加航的新飞行里数积分计划暂时未命名，但表示将会在今年9月19日股东大会上公布更多详情。
旧积分可否换加航机票 双方说法不同
加航指新积分计划生效后，乘搭加航所赚取的新飞行里数可储到新计划中，而Aeroplan积分将不能转移到新计划内。在新计划推出前，客户仍然可以利用Aeroplan积分换加航机票，至于解约后客户能否继续用旧Aeroplan积分换取加航的机票，加航和Aimia则有不同的说法。
加航表示顾客仍可以用Aeroplan积分兑换加航机票，但积分的计算方法会有所改变，以保持公司的竞争力。但Aimia行政总裁约翰斯顿（David Johnston）则指有关问题仍与加航商讨中，并认为加航与Aimia续约是对股东和乘客最好的选择，暗示公司正积极挽留加航。
Aimia的发言人表示，目前全球共有500万名Aeroplan会员，就算与加航解除合约，Aeroplan积分仍可以用于兑换酒店住宿、礼物卡等。可是受到消息影响，Aimia昨日股价一度下跌62.7%。
加航是星空联盟的成员之一，而根据现时的运作方式，乘客可以利用Aeroplan积分兑换星空联盟旗下航空公司的机票，但加航与Aimia的合作关系结束后，Aeroplan积分就再不能用于换取这些航空公司的机票。星空联盟共有28间航空公司成员，当中包括多间华人经常乘搭的航空公司，如中国国际航空、长荣航空、全日空、联合航空等。
商业分析师Tony Chapman表示，客户资料是重要的商业资产，相信加航设立专属的飞行里数积分计划，是希望可能完全拥有及运用客户的资料。他又说，加航是Aeroplan的重要伙伴，因此Aimia要认真研究公司未来的发展方向。
除了加航外，本地多间银行的信用卡也是Aeroplan积分计划的合作伙伴，其中与道明银行（TD Bank）和加拿大帝国商业银行（CIBC）的合约于2024年届满，美国运通（American Express）则在2018年。
约翰斯顿表示不担心这些银行会跟随加航的做法，在约满后不续约。
同类事件亦曾发生，过去经营Air Miles积分计划的公司LoyaltyOne，便因更改政策，要求用户需在2年内用完所有积分，否则便失去所有分数，令不少用户不满，最后令该公司不得不取消计划。
Aeroplan积分计划目前有500万名用户，约翰斯顿认为顾客有3年时间准备，相信可以顺利过渡。至于加航则拒绝回应事件。