处理丧亲公屋户调迁 被批墨守成规 社福机构反驳申诉署

发布 : 2017-11-21  来源 : 明报新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈

加关注 明声网温哥华 微信公众号

【明报专讯】申诉专员公署早前发表报告，当中批评社会福利署处理一宗公屋丧亲住户调迁申请时，过于执著转介机制程序，引起社福界反响。负责处理该个案的香港基督教服务处并不认同报告，昨日发公开声明，表示在接到个案后已尽快介入，并称事件反映社工在处理大量房屋个案下，未能聚焦处理家庭各种复杂的问题。

个案家庭两年半才获搬迁

申诉专员公署报告表示，有市民投诉房屋署拖延调迁公屋单位，由于投诉人两度拒绝获安排调迁的单位，房署其后去信社署要求社工协助，但综合家庭服务中心一再要求房署厘清转介目的，该家庭提出申请后两年半才获搬迁。报告最终认为房署做法并无不妥，批评社署墨守成规。

香港基督教服务处承认个案由辖下的综合家庭服务中心处理。机构昨日的声明未有披露事件细节，但表示该个案在中心社工评估后，认为当事人有殷切的服务需要，且要求合理，在接触当事人家庭后，已尽快介入。机构表示，结束处理个案后，中心若再收到同一个案的转介，会要求转介机构重新取得当事人同意，以尊重当事人的知情权和选择。因此，机构认为公署报告部分内容需要澄清，将会跟进。

结束个案后重开 须事主同意

香港社会工作者总工会表示，自综合家庭服务中心成立以来，房屋问题占个案总数约一至三成，加上近年公屋供应紧绌，查问配屋进度及调迁的人数不断增加，每当市民对房署感到不满，甚或情绪激动，就会被转介至综合家庭服务中心，变成市民与政府部门的调停者。

社总促请房屋署自行组织「专责队伍」，负责审批此类房屋个案，省却部门之间的关卡，以及减少行政程序。