零售商分析顾客足[(图)

发布 : 2018-1-16  来源 : 明报新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈

加关注 明声网温哥华 微信公众号

Scanalytics合创人兼行政总裁斯坎林去年12月5日在密尔沃基展示足印感应器。


【明报专讯】在电脑时代，零售商收集消费者数据，多数从滑鼠做起，它们会看消费者点击什么产品，下一阶段的数据采集，却要看消费者足印。

科技公司开始从人们的足[分析消费行为，美国威斯康星州密尔沃基初创公司Scanalytics使用地面传感器，帮助零售商分析购物者动态。

这种传感器也可以办公大楼使用，降低能源成本；在护理院使用，确定是否有人摔倒。

不过，Scanalytics的客户多数是零售商，那凸显实体店努力研究消费者的习惯，与电子商业巨头亚马逊竞争。

丹佛Iterate Studio的合创人萨蒂安纳森（Brian Sathianathan）说，实体店处于不利地位，因为它们「没能深入了解，用家进入何处、在做什么，哪些货架吸引力不足、哪些走道无人光顾」。Iterate Studio公司帮助商家，寻找和检测全球初创公司技术。

近年来，店铺更易追踪顾客，它们使用无线网络Wi-Fi，在消费者翻看店铺网络时追踪他们，只是样本数字小，而且不可能了解顾客距离某个产品的远近。

Sunglass Hut和香水公司Jo Malone使用激光和动作传感器，了解消费者是否翻看店内产品，但没有买，建议用互动方式推荐类似产品。多伦多的Vendlytics和三藩市的Prism，使用带摄像机的人工智能，分析人体动态。

Iterate Studio的行政总裁诺德马克（Jon Nordmark）说，透过这些科技，店铺可实时向顾客递送特制的优惠券，或者通过数码货架，或是传送到顾客手机。

Scanalytics合创人兼行政总裁斯坎林（Joe Scanlin）说，地面传感器的目的就是收集资料，分析顾客的口味，向他们提供适合个人需要的服务。比如，传感器读取顾客独特的脚步压力，追踪顾客路过的货架、在货架旁边停留的时间，用蒐集到的数据告诉零售商，何时是提供优惠券、改变货物陈列的最佳时机。

29岁的斯坎林2012年就读威斯康星大学白水分校（University of Wisconsin-Whitewater）时，开始研究这种薄如纸、面积两平方尺的传感器，他现在雇用大约20人。

这种传感器每月收费20元到1,000元不等，视乎使用面积和附加应用程式。斯坎林说，他在美国和其他国家有150个客户，估计60%是零售商。