「格价」公司：优惠吸引用App 收集数据弹广告(图)

发布 : 2018-2-19  来源 : 明报新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈

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KAYAK亚太区高级总监韦小薇（图）说，有线上旅行社为吸引更多人用流动装置订酒店，推出「行动版优惠」，「他们当然想你下载App，让用家不时按进去看看，更可弹出提示信息，吸引他们购买产品」。（杨柏贤摄）


【明报专讯】主要为用家就旅游产品「格价」的美国旅游科技公司KAYAK两年前曾发表报告，从他们应用程式及网站收集到的数据，发现68%的香港人倾向使用电脑预订旅游产品，使用流动装置（包括智能电话及平板电脑）的只有不足30%。KAYAK的亚太区高级总监韦小薇表示，「经过两年，这个比例已经变成50：50。」

电脑及流动装置订房「50：50」

KAYAK于2016年在香港开设亚太区总部，与前文所述的线上旅行社（Online Travel Agents, 下称OTA）不同，他们专门开发一站式旅游产品「格价」工具，可以搜寻酒店、机票、租车及自由行套票。韦小薇说，KAYAK与很多OTA合作，而合作伙伴会给他们两套内容，一套用于网页版，一套用于App版，她也留意到有部分OTA会提供「行动版优惠」。

「我估计，他们（OTA）是想提高智能电话销售转换率，因而提供『行动版优惠』。」韦小薇认为，现在的人无时无刻都在使用智能电话，「当然想你下载App，让用家不时按进去看看，他们更可以弹出提示信息，吸引你去购买产品」。相对于网页版，用家较愿意于App登入使用服务，她亦不排除有OTA想透过App收集更多用户的个人资料。

韦小薇续称，数据一般可以显示到用家使用什么作业系统、浏览器，甚至从IP地址推断用家所在位置，她不排除有公司会以大数据分析的方法，按不同的装置或用户个人习惯调整产品价格。

学者：上年纪商务客惯用桌上电脑

另外，浸会大学经济系副教授巫伯雄分析，年长一辈、外游公干的商务客习惯用桌上电脑订酒店，「上年纪的人有钱旅游，一般财富积累较多；而商务客公干的酒店费是『开公数』。他们对价格高低较不在乎，甚至懒得格价」。至于iPad或手机App的用户则多属年轻人，熟悉电子科技，搜寻成本亦较年长一辈低，对价格敏锐度较高，估计有OTA按不同顾客特点推出不同定价。