加航两周两番电脑故障 专家指系统老化(图)

发布 : 2018-3-13  来源 : 明报新闻网


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加航在网上公布电脑系统出现故障。


这次是加航过去两星期内第二次的电脑故障,有专家表示问题源于系统老化,然而航空公司却不愿意花钱更换系统。

加航上个月27日也发生过电脑系统故障,乘客无法在网上预办登机,机场柜位亦一度只能以人手办理手续。

加航的客户服务中心亦未能如常运作,导致多班班机延误。

熟悉航空公司运作的约克大学(York University)经济系教授拉扎尔(Fred Lazar)表示,不少大型航空公司近年都遇上电脑故障问题,原因是这些公司的电脑系统已经不合时宜,无法追上手机化一代的需要,却不愿意花钱更换新系统,迎合现代科技。

拉扎尔指航空公司只在旧系统上进行更新,做法只会令出现问题的机会增加。

麦基尔大学(McGill University)航空专家穆尔(Karl Moore)亦同意拉扎尔的说法,称尽管航空公司在电脑设备上花了不少钱,但始终是个旧系统,虽然大部分时间都可以正常运作,但万一发生事故便会对乘客构成重大不便。

穆尔又说,更换新系统的费用相信要高达数百万元。