Uber革新:合规营运 「做对的事」 未合法地区推其他服务 展软实力聚人心(图)

发布 : 2018-3-20  来源 : 明报新闻网


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Uber营运总监(左)Barney Harford上任后强调「Uber 2.0」,承诺会在法规下「做对的事」,其身旁为传讯总监Amy Kunrojpanya,懂得八国语言,包括中文。(李以庄摄)


【明报专讯】「Uber看起来就像一群土匪。」美国波特兰(Portland)交通局长Steve Novick在2015年接受《纽约时报》采访时说。美国传媒记录了Uber的发展史——透过奥巴马选战幕后功臣普卢夫(David Plouffe)等知名说客致电州政府官员、议员,说服他们按Uber的倡议修改法例。2017年,Uber经历员工性骚扰案,创办人Travis Kalanick更于年中卸任首席执行官,至今年初,新营运总监Barney Harford走马上任,强调革新,「Uber 2.0,就是『做对的事』」,强调要在规范和现有框架下营运。

总监:继续和港府「紧密合作」

与本港运输署不同,美国的地方政府会公开与商界的沟通次数。300封电邮、19次会议,这是2015年彭博报道,Uber与波特兰政府接触的次数:「差不多隔天就要跟官员联络。」经过游说,Uber现时在美国多个州份已可合法经营租赁私家车载客。但在欧盟及东亚国家,包括香港,Uber仍处于灰色地带。

改变不顾一切求营业额文化

新官上任的Barney说:「未来,我们会在规范和现有框架下工作。」被问到如何看待香港的Uber司机被拘捕、甚至告上法庭,又会否因要「做对的事」而离开香港市场,Barney表示会继续和港府保持「紧密合作」,并希望透过「共乘」及食物快递服务,令社会及政府明白其服务能刺激经济和就业,「目标是和城市结盟、带来好处」。对于Uber是否会于今年上市,Barney没透露细节,只说会继续保持市场竞争力,「在适当时间Uber会变为上市公司」。

Barney表示在「Uber 2.0」下,各地员工会遵循当地法规,一改不顾一切寻求营业额增长的企业文化。而在其租赁服务仍未合法化的地区,Uber会以其他服务体现Uber的软实力,以「笼络人心」。

「像Uber Eats 壮大服务网络」

衍生出食物快递服务Uber Eats的部门Uber Everything,其事业副总裁Jason Droege表示,未来会在世界各地尝试其他服务,「像Uber Eats一样,和社会上不同的人,如餐厅、送递员、司机等合作,壮大服务网络」。

明报记者 李以庄 美国三藩市报道