露宿者庇护所信息不准确 申诉专员吁改善数据使用

发布 : 2018-3-22  来源 : 明报新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈

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【明报专讯】多伦多市府申诉专员奥普勒(Susan Opler)昨日称，市府员工在刚过去的冬季，在接待无家可归者及公众询问时，给出一些不准确，或者不一致的信息。

她表示，在他们对于该问题的调查中，他们发现至少2个个案中，市民来电询问有关设在展览馆中的「更好生活中心」(Better Living Centre)庇护所的容量时，员工给出了不正确的信息。

申诉专员办公室推测，员工实际给出的错误信息应不止他们调查发现的2宗。此外，他们发现一些庇护所的条件也比较差。有的很冷，室内仅摄氏11到14度。有的没有洗澡的地方，所有庇护所都没有为腿部残障者提供适用的床铺。

申诉专员办公室提出一系列建议。这些建议包括：市府发展一个系统，让员工分享冬季庇护所住宿信息。要求所有员工使用相同的工作用语，以免造成误会。改善用来接待和规划的数据的收集和使用。