聆听上班族「奇难杂症」 机构驻场支援被裁者情绪(图)

发布 : 2018-3-23  来源 : 明报新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈

加关注 明声网温哥华 微信公众号

富达盟信顾问有限公司总经理张瑜（图）表示，以往更多跨国企业希望向雇员提供支援及辅导服务，近年多了中小企同样关注员工精神健康问题。她呼吁雇主要多关怀员工及推展正向工作间。（苏智鑫摄）


【明报专讯】打工仔在职场面对的困难甚多，有时或求助无门。有机构向雇员提供辅导及支援服务，不止会在深夜透过热线细听员工的职场烦恼，也会在裁员以至工业意外等危机爆发时，随时出动协助。

24小时热线供雇员倾诉

香港基督教服务处设立的富达盟信顾问有限公司，为不同企业的雇员提供支援服务。该公司总经理张瑜表示，团队由临床心理学家、社工及辅导员等组成。她说雇员普遍工时长，收工时已夜深，或无从宣泄情绪，设立24小时热线，希望能提供支援。

员工倾诉的问题林林总总，包括与上司与同事的关系、升迁问题、工时过长、婚姻与家庭问题等。张瑜说，曾透过热线接获同一间公司多个员工反映相同问题，如受到性骚扰或不公平对待，机构在获得员工同意后，便会向企业反映，盼改善问题。

除了员工主动求助，近年不少雇主留意员工情绪问题。张瑜忆述，曾有企业的人力资源部门转介一个20多岁的女员工，该见习行政人员于最后一个职位的工作表现不合格，大受打击，陷入抑郁。最后辅导员教导她处理压力，发掘自己的优点。

团队一年处理约40至60多个危机事故，如裁员、工业意外、员工轻生，需即时到场为员工提供情绪支援。有公司裁员前会主动通知团队，要求裁员时派员驻场支援。张忆述，有老员工大半生只效忠一间公司，不懂面对裁员；有员工则不知如何向家人交代，被解雇后多日扮上班。她说会建议管理层如何部署裁员的安排，如预先为员工安排适应转变的讲座、思考如何安排送他们离开，宜尽量减少令员工难受，「裁员不裁心」。

香港基督教服务处于1991年开拓雇员支援计划，2005年设立富达盟信顾问有限公司，已为逾250间企业提供辅导服务，涉及37万名员工，主要是跨国企业、银行及金融业的企业，当中包括5间非政府机构，包括基督教灵实协会。张瑜呼吁雇主要多关怀员工，提醒员工遇上困难要主动求助。