女顾客脱裤大便。
女顾客拾大便。
女顾客将大便掷向职员。
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【明报专讯】昨日在Youtube上出现一段视频,片中的一名女顾客在兰里一间Tim Hortons快餐店与柜ý^职员争吵,接著就在柜ý^前脱下裤子、蹲下大便,然后更将大便丢向职员。事件惊动警方到场,女顾客事后被逮捕,并将在稍后出庭。
Tim Hortons发表声明指出,兰里店的职员是因为拒绝该女顾客借用厕所才引发此事,而职员是根据该顾客过往的行为,出自要保护客人及其他工作人员的安全考虑,才拒绝该女顾客使用厕所。
由于上个月在美国才发生星巴克不让黑人顾客上厕所还召来警察的事件,事件令到星巴克行政总裁需要公开道歉,还得为全北美的星巴克做员工训练(见另稿),这令Tim Hortons不借厕所引发丢大便事件,格外引起关注。
在录影片段中清楚可见女顾客与职员的争吵过程,前后只有40秒,虽然没有声音,但可看到女顾客指著柜ý^大骂,情绪颇激动,接著就突然脱下裤子,蹲在柜ý^前就地解决。
画面虽然没有特写镜头,但视频可看到职员见状不知如何阻止,拿起电话致电报警,女乘客则完全不理职员蹲下大便,几秒后站起,并从地上捡起大便丢向柜ý^。女顾客然后随手拿起柜ý^的餐巾擦屁股,再把脏了的餐巾丢向柜ý^。
兰里皇家骑警证实该宗顾客大便事件在周一晚发生,发生地点在位于兰里Douglas Crescent20200号的Tim Hortons快餐店。警方指出,到场的几名警员曾经短暂将案中的妇女逮捕,妇女是当地警方熟悉人物,并在确定她下次出庭时间后予以释放。
警方指出,事件当中无人受伤,但警方已经对检控官提供调查报告,检控官将会决定该名女子的罪名。
Tim Hortons总公司昨日发出声明,强调该公司对该视频发生的情况感到严重关切,该公司向来都是以所有工作团队,以及客人的安全作为优先考量。该公司说,一些餐厅为了保护客人及人员的安全,所以订下限制使用厕所的政策,这在全国当中属于非常少见。
该公司目前的了解是,兰里店的职员是根据该顾客过往行为及担心对职员及其他顾客可能有即时的安全顾虑,才拒绝该女顾客借厕所。到了冲突升温,职员就致电报警求助。声明又说,总公司仍在与该兰里店东合作,进一步深入了解整件事情发生经过。
视频上网后引起许多市民热议,市民对于快餐厅是否应该「一视同仁」、「有借无类」有分歧看法,有市民认为若不借厕所引来更加无法收拾的后续问题,那还是乾脆借厕所,事情可能单纯一些。
视频链接:
youtu.be/sRmwTTJh4-4