吸引顾客跃出低谷(图)

发布 : 2018-11-03  来源 : 明报新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈

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【明报专讯】星巴克前日晚公布第4季盈利报告显示业务改善，股价周五大涨9.7%，或5.69元，收64.32元。过去两年来，星巴克似乎失去了上升动力，同店销售额虽然保持正面，但成长速度却令投资者失望。不过周四的财报终于令公司突破窘境。

星巴克第4季盈利报告显示，美国同店销售额成长4%，更多顾客购买其饮料。华尔街曾预期第4季同店销售额增长2.7%。

星巴克今年的重点为在下午亦能吸引顾客进店，它认为此一部份有销售成长的机会。为达成目标，星巴克推出更多冷饮及新午餐项目，并用它的忠诚度回报计划happy hour吸引顾客。

占其业务量14%的星巴克忠诚度计划，现拥有1,530万会员，较去年增长15%。星巴克的忠诚度回报计划会员，推动星巴克在美国几乎40%的销售。

星巴客也将咖啡师白天所做的一些「补救类工作」移至关店前做，以使他们有更多的时间服务顾客。

星巴克第4季经调整后每股盈利为62仙，专家预期60仙。营收63亿，专家预期62.7亿。全球同店销售额增长3%，专家预期2.3%。