加航737 MAX机日载逾万客 乘客免费改机票 延误势难避(图)
发布 : 2019-3-14 来源 : 明报新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈 | 加关注  明声网温哥华 微信公众号 |
加航昨日已有飞多伦多班机取消。（张伶铢摄）
据加拿大航空公司的公布：「已实行取消和重新预订政策，对受影响的客户免收全额费用。我们正努力尽快重新预订受影响的客户，但考虑到我们737 MAX业务的规模，平均每天运送9,000至12,000名客户，客户在重新预订和接触加拿大航空传呼中心时料将遇到延误，我们非常感谢客户的耐性。」
集友旅行社总裁邓衍锌表示，从加航的公布来看，受影响的顾客若想退票，应该可以取回机票的全数金额，若想改票，可以免除涉及的手续费。不过，他提醒说，假如顾客想改的机票，贵过原来的机票的价格（例如从周日改在周末起飞），顾客需要支付差价，但手续费却可免除。
业界指，往返多伦多与温哥华的每日10个航班中，有3班用波音737 MAX 8飞机；往返多伦多与卡加利的，每日4个航班中有1班；往返三藩巿的，则每日3班航机中有1班，这些航线都是不少多伦多华裔居民常用的航线。
顾客若预订了两、三个月后到美加西岸探亲或旅游，而所坐飞机原来安排是737 MAX 8，假如在两、三个月后，737 MAX 8获当局批准恢复使用，但顾客还是不放心，能否趁此刻改机票，从而免除手续费呢？邓衍锌认为，顾客若有这种情况又有这样的顾虑，不妨与加航客户服务部联络商讨。他相信，加航不收手续费是人情，收则是道理。
加航强调，绝大多数航班都按照正常运营。该公司公告称：「通常每天营运大约75个由737 MAX飞行的航班，而整个系统每日有大约1,600个航班。737 MAX占了少于6％的总飞行量。我们拥有400架飞机（包括24架737 MAX），它们服务加拿大航空主线、加拿大航空Rouge和加拿大航空Express的航班。」加航有24架波音737 MAX 8客机。
加拿大航空建议客户在往机场之前到其网站aircanada.com查看他们的航班状态。
加航还表示：「我们完全支持联邦运输部决定，并将继续与加拿大运输部合作，尽快解决这问题。」
西捷航空（WestJet）也宣布：「我们尊重加拿大运输部的决定，停飞我们机队中的13架MAX飞机。这项决定对顾客的旅行计划有影响，我们努力尽快重新预订所有受影响顾客的航班。」
西捷表示：「我们拥有162架飞机，机队中逾92%的飞机仍旧服务。顾客可以放心预订，因为我们将继续在整个网络内飞行，同时保证顾客与员工的安全。」
西捷还说，正在联络受影响的顾客以安排其他旅行计划。