有客户不满拟停用 华裔求助门市店(组图)

发布 : 2019-3-26  来源 : 明报新闻网 用微信扫描二维码，分享至好友和朋友圈

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【明报专讯】Fido的新收费模式引发客户不满，华裔长者麦女士表示，她只需要很基本的手机服务，每月月费不足40元，若每次打电话缴费都要额外收取10元的话，只会迫使她中断Fido服务，改投其他电讯商。

另一位推特用户名为Marmalady的网友则向Fido的推特帐号留言说，电话与网上自助服务只是不同的服务形式，不应该有任何收费上的区别。

他又说很多人在不方便上网的情况下，拨打客服电话是唯一的解决问题方式，这也本该是电讯公司应尽的义务，而不应为此额外收取费用。

但是亦有一位不愿透露姓名的华裔长者表示，这些收费对其影响不大，她说由于语言沟通障碍，华裔长者较少通过电话寻求服务，他们多数直接前往门市店，寻找懂中文的店员当面办理电讯业务。