按求助掣无反应 TTC允将系统升级(图)

发布 : 2019-7-07  来源 : 明报新闻网


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TTC紧急求助按钮失效引起关注。


【明报专讯】有乘客在多伦多公车局(TTC)地铁站遭遇抢劫事件,情急中按紧急求助按钮却没有反应,TTC事后表示将升级整个交通网络的紧急求助系统。

日前,多伦多市民基德(Tyler Kyd)把一段他乘坐地铁遭遇抢劫事件的视频上传至网上社交网站,结果引起人们对于TTC紧急求助系统的担忧。

基德说:「上周四下午3时,我下班后乘坐地铁,当走出Sherbourne站台时,看到一名男子和一名十多岁男孩正发生肢体冲突,那名男子边打男孩边大声喊叫说男孩企图偷他的手机。我和其他乘客赶忙过去试图拉开双方,这时我看到旁边墙上有一个紧急求助按钮,我连忙按下去,但没有任何反应。另一名乘客则跑下站台按另一个紧急求助按钮,依然没有反应。大约过了二、三十分钟,TTC的保安人员才赶过来。」

TTC事后调查表示,当时Sherbourne站的紧急求助系统收到了报警电话,这就是为什么保安员后来能赶赴现场。但问题出在,在这之前几乎同时间,报警系统正在处理另一个紧急求助电话,当系统同时收到多个报警求助电话时,只能对一个做出回应。

TTC发言人格林(Stuart Green)说:「这就好比普通的电话系统,当你打电话时,如果对方正在线上,你无法打进去。但我承认,报警系统不应该有这个问题,因为乘客按紧急求助按钮肯定是遇到紧急事件。」

格林还说:「我们正在更新升级TTC系统的信息系统,这一事件提醒我们把整个交通网络的紧急求助系统进行检验和升级,同时还包括在各站台安装更多的监视录像装置以及安排车站引导员等。」