机场内未能展示乘客权利(图)

发布 : 2019-9-06  来源 : 明报新闻网


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被拒绝登机的乘客,有可能获得高达2,400元的赔偿。


【明报专讯】加航、西捷航空(WestJet)、Air Transat和Porter Airlines这4家航空公司,因未能在加拿大各个机场内,向旅客正确展示乘客的权利而被罚款4.5万元。

加拿大运输局(CTA)所开出的这些罚单,是新的联邦航空乘客保护条例在7月15日生效后,当局对航空公司发出的第一笔罚款。

根据规定,运营往返加拿大机场的航班的航空公司,须在办理登机手续、自助柜员机和登机口处作出适当展示,通知乘客,如他们被拒绝登机、行李丢失或损坏,他们或有权获得赔偿。

被拒绝登机的乘客,有可能获得高达2,400元的赔偿;至于行李受损的乘客所获赔偿也有2,100元。

CTA于8月27日对WestJet发出的罚单数额最高,有1.75万元,因它在哈利法克斯、卡加利、爱蒙顿和魁北克市的机场有7处违规。加航也因为5处违规而被罚1.25万元。

Air Transat和Porter在加拿大两个不同的机场,因各有3处违规而面临7,500元的罚款。

CTA指,这些违规每次罚款2,500元,远低于规定的最高2.5万元。

渥太华公共利益倡导中心总干事劳福德(John Lawford)称,罚款似乎太低,但CTA采取行动则是正确。

劳福德说:「告诉消费者他们拥有的权利,是人们维护自己权利的第一步。我对连患违规情况并不感到惊讶,因为一些航空公司明确反对新规定。」

今年6月,17家公司包括加航、Porter Airline和国际航空运输协会(IATA)在联邦上诉法院兴讼,称航空旅客保护条例无效,因为它们违反了国际协议。

不过,加拿大各主要航空公司在7月份还是表示,他们将遵守新的航空旅客规定。尽管他们目前因违规行为而面临罚款,但西捷航空、加航、Air Transat和Porter前日强调,他们正尽一切努力遵守这些规定。